王者荣耀抽奖充值后人脸验证失败致资金作废

网友保保_BsYflxYT 2026-05-31

处理中

现在就是我在王者那个抽奖活动里已经充了100，消费100了。然后那个谈了人脸，我现在过不了人脸，然但是明天那个奖池就没了，等于说我这个一百就作废了，现在要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-31 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 07:44:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-31 07:39:34

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

游戏设定问题充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101509866

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