欢游互动虚假宣传致非理性充值要求退款
网友保保_aKhdXAeD
处理中
本人因看到该游戏线上广告夸大福利、虚构游戏奖励，存在明显虚假宣传，累计充值金额上千元，目前本人处于失业状态，身负债务，经济十分困难，消费属于非理性支出，已严重超出个人承受能力。仅要求*台退还2026年所有充值费用 曾多次联系游戏客服申请退款，对方以“虚拟道具一经充值不予退款”为由拒绝处理。该条款属于典型的霸王格式条款，违背《消费者权益保护法》相关规定，严重侵害消费者合法权益。现正式提出诉求：要求*台全额退还本次所有充值款项，望监管部门介入协调处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
