中国电信灌云分公司未提醒致流量乱收费

网友保保_F8Fy7g0A 2026-05-31

已完结

事实描述：本人手机号 180****9366 ，在2026年5月产生套餐外流量费33元。使用过程中，未收到电信公司任何流量不足提醒，不知情情况下产生扣费。多次联系电信客服，对方拒绝全额退款，侵害了消费者的知情权与合法权益。诉求：要求全额退还套餐外流量费33元，并规范流量提醒服务。

投诉进度

用户评价

2026-05-31 11:45:49

用户申请完结

2026-05-31 11:45:42

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 10:07:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-31 10:07:11

投诉信息

其它

投诉问题：

服务问题乱收费售后服务欠缺

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

33元

投诉编号：

101510242

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