借呗外包催收违规上门及威胁村委
网友保保_TSNLuIQG
处理中
蚂蚁金服（借呗）外包催收违规上门、威胁联系户籍地村委，涉嫌软暴力催收 投诉内容 本人因2026年3月3日遭遇网络敲诈勒索，资金受损导致在蚂蚁智信（借呗）的贷款出现逾期，并非恶意拖欠，本人具备还款意愿，目前正在积极规划还款资金。（借呗10万元逾期。京东金融16万元。花呗2万元，信用卡约27.8万元。） *期蚂蚁金服该*台委托的外包催收机构，多次发送恐吓类短信，明确告知将前往本人户籍地、家庭住址、工作单位进行实地经济情况调查，还威胁联系户籍地村委会、亲友，意图向无关第三方泄露个人债务信息。 目前催收人员已实际前往本人预留住址上门，同时向户籍地邮寄催收信件，上述行为已经对本人及家人的正常生活造成困扰，违反了互联网金融催收相关自律规定，涉嫌软暴力催收、侵犯个人隐私。 本人多次尝试联系*台官方协商还款方案，要求停止违规催收，但外包催收依旧持续施压，未停止上门及威胁联系村委的行为。 需求: 1. 要求蚂蚁智信立即约束外包催收机构，停止上门走访、邮寄催收函、威胁联系户籍地村委等违规催收行为； 2. 要求*台仅与债务人本人对接还款事宜，禁止骚扰任何无关第三方； 3. 希望*台能结合本人实际经济情况，沟通合规的个性化还款方案，妥善处理本次债务问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
