唯品会拒退未拆封洗发水且到付运费
网友保保_XvGJA7tI
已完结
我于2026年5月22日购买了唯品会店铺：唯品会自营 | OFF&RELAX官方特卖旗舰店店里的一款洗发水 收到货以后我发现洗发水是80毫升 我当时想这用不了几次，那我就申请退货退款吧，5月27日我把快递寄出去了过了没几天商家以我拆封商品使用为由拒绝给我退款，将我的售后取消了，直接把快递又退回给我，还要让我到付运费 我和唯品会客服多次打电话协商不给我处理，我明确的说明我没有使用这款洗发水，没有使用，没有使用没有使用我收到货，他就是没有塑封膜的，就只是一个纸盒子，我打开看完之后我就退回去了，我根本就没有拆封 唯品会，诬蔑顾客使用产品
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
