军考学堂虚假宣传及霸王条款退费纠纷
网友保保_YRFbKAQM
已完结
2026年4月22日在北京渊清教育咨询有限公司购买军考服务，后续出现虚假宣传，售后无响应问题；提供商家完整有效的联系方式185****6880（出现多次打电话无果情况）本人与该公司签订的《院长助学班课程服务合同》存在多处不公*格式条款，严重损害消费者合法权益：一是退费规则设置苛刻门槛，强制要求完成90%学*任务、参加两次考试才可按比例退费，同时随意设置多种不予退费情形，变相剥夺消费者自主退费的合法权利，将考试竞争风险完全转嫁到学员身上；二是对课程学*时长进行不合理管控，将倍速播放、拖动进度条等正常学*行为认定为无效时长，由商家单方面主观判定，以此限制退费；三是设置违法的退费保密条款，禁止学员进行投诉、曝光等正常维权行为，刻意限制消费者维权途径；四是合同权责严重不对等，仅详细约定学员的违约责任，未明确商家虚假宣传、课程缩水、承诺不兑现等违约行为的对应责任，同时通过格式条款刻意规避自身责任，否定口头宣传承诺；五是保密条款范围过度扩大，将公开的考试信息纳入保密范畴，本质是阻碍学员反馈课程问题。该合同多处条款违背公*原则，属于霸王格式条款，请求监管部门介入协调，督促商家为本人办理课程全额退费。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
在一开始的说明中说的都是与我的学历不符的话术 在我要求退款后告诉我不考试无法退款 在一开始说的是不过退90%并没有说 不考试不给退
用户发起投诉
