《向僵尸开炮》游戏BUG致充值权益失效

网友保保_xcRJ4bhz 2026-06-01

处理中

本人正常游玩微信小程序《向僵尸开炮》（运营方：海南盛昌网络科技有限公司），无任何违规操作，出现多次严重BUG，充值权益无法正常享受，多次申请退款被拒。依据《消费者权益保护法》，现要求全额退还全部充值款项。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 10:17:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 10:17:43

投诉信息

投诉问题：

游戏BUG

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16181元

投诉编号：

101514378

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

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