淘宝商家隐瞒含铁配件致银戒生锈,*台错误裁决

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2026年3月14日在淘宝*台的万光珠宝 专注原矿绿松石十五年 湖北十堰店铺,购买S925银戒指,订单号45***************12,实付278元。商品仅标注S925银,未告知配件含铁,佩戴后戒指出现生锈、发红掉色问题。联系商家沟通,对方以国标允许含铁为由拒绝处理。我申请*台介入后,淘宝客服偏袒商家,无视商家隐瞒商品成分的问题,判定维权失败,处理结果不公。现要求商家全额退款并承担退货运费,同时要求*台纠正错误裁决,对商家隐瞒商品信息的行为进行处理。已上传订单截图、商品页面截图、戒指问题照片、聊天记录及*台处理结果截图。

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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
278元
投诉编号:
101514982
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