95分APP收货验货不实致手表损坏
网友保保_nzyxJGjp
处理中
本人于2026年5月10日通过快递将一只完好的手表（品牌西铁城，价值约500元）寄往“95分”*台（运营主体：上海置潮信息科技有限公司）进行寄售。寄出前，本人有前晚拍摄的高清照片（照片中手表显示时间与实际时间一致，功能正常），证明手表状态良好。 *台签收后，声称手表已损坏并退回。本人要求*台提供完整的拆箱入库监控视频作为证据，但*台仅提供了一段模糊不清、无法辨认关键细节的视频，根本无法证明损坏是在本人寄出前或运输途中造成的。根据《消费者权益保护法》第23条关于耐用商品举证责任倒置的规定，以及“谁主张谁举证”原则，*台未能提供清晰、完整、无剪辑的证据证明本人责任。 本人认为*台在收货、查验或保管过程中存在过失，导致手表损坏。现提出投诉，要求*台按约定售价或商品实际价值赔偿550元，或承担全部维修费用并赔偿额外损失。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
