95分*台售残次车模涉嫌虚假宣传
网友保保_QAKWD7v6
处理中
本人于2026年5月28日在95分*台（运营公司：上海置潮信息科技有限公司）购买了一款标称为“全新”的车模。收货后发现，商品存在严重质量问题（反光镜脱落），且商家将脱落的损坏部件单独装在袋子里，涉嫌将残次品伪装成全新商品出售。本人已保留商品问题照片，商家明知是瑕疵品仍售卖，*台也未履行验货职责，还以客户打开包装为由不予退款，买家不能验货吗？商家行为已违反《消费者权益保护法》，现要求*台履行责任，支持本人退货全额退款的诉求。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
根据《消费者权益保护法》，作为消费者，有权在收到商品后进行查验，这是为了确认商品是否与描述相符、是否存在瑕疵。这个权利是合法的。商家不得以此为由拒绝“七天无理由退货”。 95分自己贴的防伪标，不属于商品本身的一部分，为了验货而拆开是完全合理的。*台要求不拆标验货，这本身就是不可能的任务，何况商品本身就是坏的，*台却不正视商品本身是残次品的问题，却以防伪标被拆为由拒绝退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
