天猫国际未履行送货上门承诺
网友保保_9965cea5
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本人于2026.5.29在天猫*台下单，快递单号为YT76*********78，该商品/物流服务明确承诺“送货上门”。然而，快递员在未征得本人同意的情况下，擅自将快件放置于［保安厅］，并未按约定送货上门。本人不方便拿快递，电话里表明了，天猫是送货上门的，快递员一个劲说没有没有，本人已保留相关物流信息截图/通话录音作沩证据。后续*台上给的补偿40减10，实付金额满40才可以使用，这是补偿吗，真不满意，就明显就是*，*台一点都不吃亏，笑*，真会算《消费者权益保护法》第十条（公*交易权）：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件。商家未提供承诺的送货上门服务，侵犯了你的公*交易权。第二十条（真实宣传）：经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商家以“送货上门”为卖点吸引你购买，但未履行，可能构成虚假宣传。《民法典》合同编：你和商家之间形成了买卖合同关系，商家有义务按照约定（即送货上门）交付商品。未送货上门属于违约行为。诉求：补偿50现金劵
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