泰康人寿鑫享人生保险销售误导致退保损失
网友保保_TMVtg2vh
2017年1月1号，我购买了泰康人寿的那个保险，人身险叫鑫享人生。然后购买的是一年交的6000，交的15年嗯，交到2025年12月交了六年，然后保费是54000，后来2026年1月份的时候，我给95522打电话，然后他告诉我这份保险的领取方式是按保额的10%，每年领保额的10%。如果不领的话，就放到万能账户复利计息。但是我2017年在泰康上班，那会儿还是代理人上班，买这份保险的时候，保险公司就是宣讲的一年交6000，交够15年，从第16年开始，年年领6000，领到被保险人99岁。但是2026年我给泰康95522打电话的时候，并没有这种领取方式。当时保险公司确实是以我说的这种方式宣传，所以我才购买了这份保险。2026年3月份，我就准备要退保，因为我觉得不合算，然后发现退保只给退现金价值34000，然后损失2万元。我当时就跟泰康也写了说明，但是泰康给我的回复就是在我损失2万元的基础上补贴我2000元，也就是损失18000。我当时没有答应我就打了12378的投诉电话，2026年5月28号，然后去了那个调解中心当时给出的回复就是在2000元的基础上再补贴1000，也就是2万元损失17000，补贴我3000。但是我不觉得不合理。然后他当时就让我拿出证据证明当时说的一年交6000，交够15年，第16年开始年年领6000的证据。但是时隔多年，我也没有什么证据，他，然后我的佣金挣了3000元，然后他把这个钱也算到里边。佣金和这个钱不是两回事，退保是退保，佣金是我当时努力赚的钱。我也是付出自己的劳动成果所得的收入，和退保金额不能合在一起算，我当时是内部员工，基于公司宣讲才购买，宣讲内容与合同实际利益严重不符，属于销售误导，我的诉求是损失2万元里我能接受损失9000，退我11000元，和现金价值的钱，一共是45000，但是他们就不行，请监管部门督促保险公司妥善处理，尽快给出合里解决方案，维护消费者合法权益
投诉进度
