橙啦教育虚假宣传、服务质量差及霸王条款

1.贵机构的“服务第一阶段”，合同及宣传中明确约定：每日服务费61元，包含每日制定学*计划、课程提醒、早读打卡监督、课程笔记检查、阶段测试、周作业等多项内容。 但实际履约情况严重不符：绝大多数天数，督导老师仅发送一条早读文件，其他承诺的学*计划、课程提醒、笔记检查、阶段测试、周作业等服务从未提供。按61元/天计算，贵机构实际提供的服务价值不足5元，这已构成合同违约，同时涉嫌虚假宣传。 仅发送早读日期：3.173****1418 4.194****2423 4.24 4.25 老师休息未提供服务：3.23 3.24 4.4 4.5 4.6 4.8 4.11 4.15 2. 、1500"对接费" 固定成本存在问题 除了" 费用畸高： 之前提到的每日服务费是61元，而单这一笔"对接费"就高达1500元，相当于*25天的服务费。机构列出的服务内容（建档、测评、4V1群开通、寄送教材等）多为一次性操作，后续并没有持续投入，1500元的定价不合理。 第二该机构声称这是"不退不换的固定成本"，试图将所有经营风险完全转嫁给 我的诉求是未聊天和未提供服务的天数 不支付61元，仅发送早读天数按照10元一天支付 橙啦给出的退款金额支付总金额6500首月入关服务费1500，47天服务费一天61共2867，课时费140节381元 6500-150****7381=1752 我提出的退款金额：175****5110=3750

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-01 22:05:43

补充内容

本人诉求：未聊天和未提供服务的天数 不支付61元，仅发送早读天数按照10元一天支付 同时1500入学费退款700元 橙啦给出的退款金额支付总金额6500首月入关服务费1500，47天服务费一天61共2867，课时费140节381元 6500-150****7381=1752 我提出的退款金额：175****5110+700（固定成本）=4450

企业跟进

2026-06-01 17:59:18

跟进内容

亲爱的橙啦学员您好，收到您反馈的问题，已对接相关老师尽快处理，请您保持手机畅通，注意接听北京/郑州电话。如仍有疑问请拨打400投诉电话：400-688-3995。祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 17:54:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 17:54:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 17:53:42