中通快递错投地址且无故退回快件
网友保保_LtM9FTSI
5月31号，我的地址写的是州水泥厂生活A区，他们帮我送到水泥厂生活D区，我打电话让她们帮我送一下，因为1号我就要回去上班，不在原来写的地址这里，我打电话给快递员，他说帮我重新配送一下，结果到16点也没有帮我送，我就打快递站的电话不接，另外一个电话也不接，我只好打投诉电话，告诉我说只能明天再送过来给我，我说我明天就不在了，麻烦帮我今天送一下，他们也不送，我打了好几次电话，都是说明天才送，所以我只能自己去他们配送的水泥厂生活D区拿，结果去拿，告诉我已经帮我退回商家了，我打电话问为什么帮我退回商家，还告诉我说是商家要求退回去的，怎么可能，是快递员自己退回去的，我也没有要求退回商家，我打了好几次电话，话还没有说完，快递员就把电话挂了。我只能重新修改地址，因为1号我就不在我原来写的地址水泥厂生活A区这里，结果帮我签收了，地址改不了，都没有帮我配送，我自己也没有收到快递，怎么就帮我签收了，哪个签收的，所以最好地址也改不了。我没有要求退回商家，快递员自己帮我退回商家，还告诉我是商家要求退回去了，本来就是他们配送地址错了，我要求重新帮我配送，一直不给我配送，我只能自己去拿，结果又帮我退回商家，我的天呐，我电话还没有说完就被快递员，快递站的负责人挂了电话，什么态度啊，这什么人啊，至少要让人把话说完吧，这素质，真的是让人无语，必须严惩，必须改进服务态度。给我发的短信上说客户说拒收，我什么时候说过拒收了，怎么还睁眼说瞎话，怎么还*人呢，我从来没有说过拒收，从来没有让他们退回商家，都是快递员，快递站的人，自己处理的，结果还倒打一耙，真让人无语，这素质实在是堪忧。
投诉进度
