Soul账号无故被封且申诉无果

网友保保_CZsQp3d6 2026-06-01

处理中

我于2026年5月被限制该账号登陆，官方通知我的账号存在异常行为，并未给出原因，申诉多次不解决，我认为应该予以解封，主要由于我并没有发表什么不正规言论，群里也没有讨论什么，我们就是正常的聊天找对象互动

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 19:48:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 19:48:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 19:41:58

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101517762

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