康佳电视主板保修期内拒免费维修
网友保保_MLa1FTqV
处理中
本人于2024年8月21日在康佳电视旗舰店购买康佳75E9MAX电视一台，订单号69***************83。2026年X月X日电视出现故障，经售后检测为主板问题。根据*《*板电视机修理更换退货责任实施细则》，电视主板属于主要部件，保修期限为3年，目前仍在保修范围内，但商家以整机过保为由，拒绝免费维修，强制要求收取500-600元维修费，违反《消费者权益保护法》第二十四条及三包规定，侵害消费者合法权益。 诉求：1. 要求商家按照*三包规定，免费维修/更换主板
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您的售后投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
