康佳饮水机连续发错货且擅自取件
网友保保_df76a7ff
已完结
2月25日在京东*台“康佳饮水机旗舰店”购买康佳饮水机，产品型号：KY-LRXO4H，商家编码：YDX832 产品名称：饮水机，产品类型：电子制冷型， 购买后，商家发错货提出补偿10元，我不同意要求换货，第二次商家再次发错货，在我提出问题后客服称我购买的型号已没有货，构成违约行为并消极处理。 商家连续两次发错货，第三次直接无货不发货，已构成严重违约，耽误消费者*半个月时间、精力及换货期间至今没有饮水机使用的情况，因此向商家申请合理补偿，要求：1. 退货立即全额退款276.84元；2. 商家承担所有退货运费；3. 赔偿我订单金额30%的违约金+时间损失。 目前困境：京东客服拖延甩锅，商家态度强硬不接受补偿申请，并在双方未达成一致的前提下，未经过消费者同意，私自直接安排人上门取件拿走我购买的商品。 希望得到商家合理赔偿并顺利退货退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已电话联系表达歉意，达成一致和解。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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