21年底从康佳京东官方旗舰店购买的空调，目前使用两年有余。最近故障频出，压缩机四通阀都坏了，整个空调外机大件没有不坏的。现在三伏天，家里两个老人热的生病了。现在不是在报修的路上就是在维修的路上！而且康佳售后维修非常慢！官方客服也不给解决问题，互相推诿扯皮。我现在申请免费更换外机。而且我怀疑空调是问题机。采用劣质材料以次充好，欺*消费者！

2019年八月份，我在京东商城购买的康佳空调挂机两批定频，现在发现不制冷，联系康佳客服，结果，位于连云港东海县的康佳售后客服，辱骂顾客，拒不履行售后义务，经京东协调，仍然拒不上门查看空调问题，属于严重侵害消费者利益，空调本身在质保期以内，才买五年，康佳属于漠视消费者权益，这个品牌没有售后。

我父亲刘敬安3星期前去门店购买了康佳白电小冰柜，送到家后才几天就坏了，关不住门。他又去门店，店员说来修不管了。

我于2024.7.4日在京东商城的康佳京东自营官方旗舰店，其中一个账户购买1.5匹空调1台，订单编号：29****24****17，购买大1匹空调一台，订单编号：29****72****07，另一个账户购买1.5匹空调4台，订单编号：29****73****81。7.10日安装师傅上门安装，安装完后就发现制冷效果不好，当时以为多用两次就会有改善，隔了两天发现并不是，于是又联系安装师傅上门再看看哪里有问题，空调只有出风口下方那里凉快，整个房间的其他地方温度降不下来，我的房间都是13㎡以下，1.5匹的空调适用面积是16-20㎡，按道理来说，这个匹数是足够的，但现在的状况是房间开16℃都热；电话联系京东售后和康佳售后，再次安排师傅上门检测，上传数据，上传了之后，又说数据没问题，师傅都上门检测好几次了。我想问的是，我买了空调是为了当摆设吗？花几千块钱就为了那一两平米凉快？问题一直得不到解决，踢皮球一样踢来踢去，现在过去已将近半个月，售后显示还在审核，后台还偷偷修改我的服务单时间，还说我申请退货退款的工单太多，直接帮我取消了几条，现在我的诉求是，尽快退货退款

我父母于2024年7月6日在贵阳受销售夸大宣传高价诱导老年人购买康佳净食机寄往昆明我的地址，后我父母于7月7日找到销售申请退货，销售反馈因货物已经发出，无法进行现场退货，表示若要退货可等货物寄到昆明，我再转寄到贵阳后联系销售进行退货，待货物寄到贵阳后，再次联系销售，以各种理由不予退货，该产品实际价值严重不符合价格，康佳kktv为康佳自有品牌，康佳需负责任，该行为严重侵犯消费者权益，违反消费者权益保护法：消费者在收到商品之日起七日内，无需说明理由，有权要求退货。我在商品到货后第一时间与其沟通进行退货，前期也表达退货需求，销售也答应进行退货，最后却不予履行诺言！前期投诉商家反馈寄往云南的机器是收到货物以后，售后走特殊处理流程给予退货，请该企业核实你们销售所谓的退货的时间和我收到机器的时间，到底是否符合逻辑，且你们销售是承诺货到以后转寄到贵阳进行退货处理，在货物寄到以后，却不履行承诺，请该企业投诉处理专员认真核实情况来龙去脉再进行回复

我于2024年7月19日在拼多多康佳电视官方旗舰店购买一台电视，到货后发现该电视缺少部分功能，要求退货，通过平台发起退货后，商家同意了平台的退货申请，但是不认可平台官方预约的物流，又自行安排了另外的物流来取件，且没有事先告知我，与我协商，并且在我询问后才告知我要从我的款项里面扣除相应费用作为运费。寄件地与收件地也不一致，从省内给我发货，退货却要我退到省外。而且他在平台销售，却不认可平台物流，说我通过平台退货属于个人行为，自行寄件，损坏要我赔偿，我通过平台购买，肯定要通过平台退货，不认可平台以外的交易，既然商家坚决不使用平台物流，当初就不应该同意平台上面的退货。商家态度蛮横，有种你爱买不买独领风骚的美，规矩都是他定的，要照他的规矩来，和消费者没得商量。各种刁难，就是想坑消费者的钱。

我于2024年在购物平台京东（名称：康佳生活家电京东自营旗舰店）购买一款价格为219元的无线吸尘器，3月19日下单，3月24日收到并使用发现配件是坏的（请看图1）；3月24日商家承诺补发新的配件，5月10日开始，使用期机身接头在使用过程中经常会断开，*散落一地，也已经向客服反映（请看图二）；5月12日同样的配件同样的卡槽损坏，算上初次购买时，总共坏了3个同一配件，当时还是秉持相信商家处理，相信他们会给我发好的配件过来（请看图三证明）；5月16日轮到主机损坏，噪音变得非常大，商家要求我自行付费把坏的主机寄过去给他以后，他再补发了一个新的给我，我依旧照做（请看图四证明）；由于期间工作原因，不在家，6月13日自付邮费把主机寄出，且6月17日提醒商家尽快把新的主机寄给我（请看图5证明）；6月28日收到新的主机，但是收到的主机与初次购买的款式颜色不一致，并且壳是松的（请看图6证明）；7月17日，主机再次坏了，这次不是噪音大，而是使用不了，并且在我印象中配件总共快有5次了（图7证明）；此时我与售后专员沟通，从头到尾售后专员只字不提会把这个问题反馈给仓库的质检人员，一直向我模凌两可，一直在发如果有问题那就自己出邮费寄回去给他们，他们才给我换新的，那么我请问，更换了新的主机使用时间才不到1个月，主机又坏了，作为消费者，谁能接受一个月坏一次的产品，并且还需要自行付费寄回去给商家后，等商家收到主机后才重新发货给消费者，这一来一去的时间就耗费小半个月，期间此专员一直在复制粘贴说过的话术敷衍我，试问谁看了不生气？从更换配件几次了，从没有说过一个退字，一直秉持着相信商家的服务，到如今是忍无可忍了（最后一张长图拼接为与售后专员的沟通截图）

我父母于2024年7月6日在贵阳受销售夸大宣传高价诱导老年人购买康佳净食机寄往昆明我的地址，后我父母于7月7日找到销售申请退货，销售反馈因货物已经发出，无法进行现场退货，表示若要退货可等货物寄到昆明，我再转寄到贵阳后联系销售进行退货，待货物寄到贵阳后，再次联系销售，以各种理由不予退货，该产品实际价值严重不符合价格，康佳kktv为康佳自有品牌，康佳需负责任，该行为严重侵犯消费者权益，违反消费者权益保护法：消费者在收到商品之日起七日内，无需说明理由，有权要求退货。我在商品到货后第一时间与其沟通进行退货，前期也表达退货需求，销售也答应进行退货，最后却不予履行诺言！

我于2021年11月在拼多多买的康佳冰箱，6号上午打得售后，现在还没有师傅上门维修，给厂家打电话每次都换一个人，每次都是一样的话，说一会有人和我联系也没人和我联系。没人去看冰箱

我于2024年6月17日在京东平台购买了一台抽油烟机，商家称抽油烟机有21立方的吸力，实际不如18立方吸力的油烟机，吸力很小，无法使用，商家拒绝退款，我的诉求退货退款

21年底从康佳京东官方旗舰店购买的空调，目前使用两年有余。最近故障频出，压缩机四通阀都坏了，整个空调外机大件没有不坏的。现在三伏天，家里两个老人热的生病了。现在不是在报修的路上就是在维修的路上！而且康佳售后维修非常慢！官方客服也不给解决问题，互相推诿扯皮。我现在申请免费更换外机。而且我怀疑空调是问题机。采用劣质材料以次充好，欺*消费者！

2019年八月份，我在京东商城购买的康佳空调挂机两批定频，现在发现不制冷，联系康佳客服，结果，位于连云港东海县的康佳售后客服，辱骂顾客，拒不履行售后义务，经京东协调，仍然拒不上门查看空调问题，属于严重侵害消费者利益，空调本身在质保期以内，才买五年，康佳属于漠视消费者权益，这个品牌没有售后。

我父亲刘敬安3星期前去门店购买了康佳白电小冰柜，送到家后才几天就坏了，关不住门。他又去门店，店员说来修不管了。

我于2024.7.4日在京东商城的康佳京东自营官方旗舰店，其中一个账户购买1.5匹空调1台，订单编号：29****24****17，购买大1匹空调一台，订单编号：29****72****07，另一个账户购买1.5匹空调4台，订单编号：29****73****81。7.10日安装师傅上门安装，安装完后就发现制冷效果不好，当时以为多用两次就会有改善，隔了两天发现并不是，于是又联系安装师傅上门再看看哪里有问题，空调只有出风口下方那里凉快，整个房间的其他地方温度降不下来，我的房间都是13㎡以下，1.5匹的空调适用面积是16-20㎡，按道理来说，这个匹数是足够的，但现在的状况是房间开16℃都热；电话联系京东售后和康佳售后，再次安排师傅上门检测，上传数据，上传了之后，又说数据没问题，师傅都上门检测好几次了。我想问的是，我买了空调是为了当摆设吗？花几千块钱就为了那一两平米凉快？问题一直得不到解决，踢皮球一样踢来踢去，现在过去已将近半个月，售后显示还在审核，后台还偷偷修改我的服务单时间，还说我申请退货退款的工单太多，直接帮我取消了几条，现在我的诉求是，尽快退货退款

我父母于2024年7月6日在贵阳受销售夸大宣传高价诱导老年人购买康佳净食机寄往昆明我的地址，后我父母于7月7日找到销售申请退货，销售反馈因货物已经发出，无法进行现场退货，表示若要退货可等货物寄到昆明，我再转寄到贵阳后联系销售进行退货，待货物寄到贵阳后，再次联系销售，以各种理由不予退货，该产品实际价值严重不符合价格，康佳kktv为康佳自有品牌，康佳需负责任，该行为严重侵犯消费者权益，违反消费者权益保护法：消费者在收到商品之日起七日内，无需说明理由，有权要求退货。我在商品到货后第一时间与其沟通进行退货，前期也表达退货需求，销售也答应进行退货，最后却不予履行诺言！前期投诉商家反馈寄往云南的机器是收到货物以后，售后走特殊处理流程给予退货，请该企业核实你们销售所谓的退货的时间和我收到机器的时间，到底是否符合逻辑，且你们销售是承诺货到以后转寄到贵阳进行退货处理，在货物寄到以后，却不履行承诺，请该企业投诉处理专员认真核实情况来龙去脉再进行回复

我于2024年7月19日在拼多多康佳电视官方旗舰店购买一台电视，到货后发现该电视缺少部分功能，要求退货，通过平台发起退货后，商家同意了平台的退货申请，但是不认可平台官方预约的物流，又自行安排了另外的物流来取件，且没有事先告知我，与我协商，并且在我询问后才告知我要从我的款项里面扣除相应费用作为运费。寄件地与收件地也不一致，从省内给我发货，退货却要我退到省外。而且他在平台销售，却不认可平台物流，说我通过平台退货属于个人行为，自行寄件，损坏要我赔偿，我通过平台购买，肯定要通过平台退货，不认可平台以外的交易，既然商家坚决不使用平台物流，当初就不应该同意平台上面的退货。商家态度蛮横，有种你爱买不买独领风骚的美，规矩都是他定的，要照他的规矩来，和消费者没得商量。各种刁难，就是想坑消费者的钱。

我于2024年在购物平台京东（名称：康佳生活家电京东自营旗舰店）购买一款价格为219元的无线吸尘器，3月19日下单，3月24日收到并使用发现配件是坏的（请看图1）；3月24日商家承诺补发新的配件，5月10日开始，使用期机身接头在使用过程中经常会断开，*散落一地，也已经向客服反映（请看图二）；5月12日同样的配件同样的卡槽损坏，算上初次购买时，总共坏了3个同一配件，当时还是秉持相信商家处理，相信他们会给我发好的配件过来（请看图三证明）；5月16日轮到主机损坏，噪音变得非常大，商家要求我自行付费把坏的主机寄过去给他以后，他再补发了一个新的给我，我依旧照做（请看图四证明）；由于期间工作原因，不在家，6月13日自付邮费把主机寄出，且6月17日提醒商家尽快把新的主机寄给我（请看图5证明）；6月28日收到新的主机，但是收到的主机与初次购买的款式颜色不一致，并且壳是松的（请看图6证明）；7月17日，主机再次坏了，这次不是噪音大，而是使用不了，并且在我印象中配件总共快有5次了（图7证明）；此时我与售后专员沟通，从头到尾售后专员只字不提会把这个问题反馈给仓库的质检人员，一直向我模凌两可，一直在发如果有问题那就自己出邮费寄回去给他们，他们才给我换新的，那么我请问，更换了新的主机使用时间才不到1个月，主机又坏了，作为消费者，谁能接受一个月坏一次的产品，并且还需要自行付费寄回去给商家后，等商家收到主机后才重新发货给消费者，这一来一去的时间就耗费小半个月，期间此专员一直在复制粘贴说过的话术敷衍我，试问谁看了不生气？从更换配件几次了，从没有说过一个退字，一直秉持着相信商家的服务，到如今是忍无可忍了（最后一张长图拼接为与售后专员的沟通截图）

我父母于2024年7月6日在贵阳受销售夸大宣传高价诱导老年人购买康佳净食机寄往昆明我的地址，后我父母于7月7日找到销售申请退货，销售反馈因货物已经发出，无法进行现场退货，表示若要退货可等货物寄到昆明，我再转寄到贵阳后联系销售进行退货，待货物寄到贵阳后，再次联系销售，以各种理由不予退货，该产品实际价值严重不符合价格，康佳kktv为康佳自有品牌，康佳需负责任，该行为严重侵犯消费者权益，违反消费者权益保护法：消费者在收到商品之日起七日内，无需说明理由，有权要求退货。我在商品到货后第一时间与其沟通进行退货，前期也表达退货需求，销售也答应进行退货，最后却不予履行诺言！

我于2021年11月在拼多多买的康佳冰箱，6号上午打得售后，现在还没有师傅上门维修，给厂家打电话每次都换一个人，每次都是一样的话，说一会有人和我联系也没人和我联系。没人去看冰箱

我于2024年6月17日在京东平台购买了一台抽油烟机，商家称抽油烟机有21立方的吸力，实际不如18立方吸力的油烟机，吸力很小，无法使用，商家拒绝退款，我的诉求退货退款