淘宝商家拒退问题美版iPhone16 Pro
网友保保_0HTTYRcp
我于5月22号在淘宝上买了一台16pro美版 手机收到后没有多想确认收货 但使用到第4.5天时就感觉时间有明显卡顿 我找到商家申请退货退款 商家说使用过不能退款 但是我使用过没有影响到二次销售 没有任何磕碰使用痕迹 和他们手机发过来时并没有任何区别 当时还是7天无理由 但是商家态度很强硬一直不承认手机有问题 不给我退 我就只好申请了换货 换完之后第二台换过来的手机 按照商家在我下单之前说的电池95左右 第一台是 但是换过来这台只90 然后拍照按键侧滑还失灵 商家一直跟我说是系统问题 我只好把手机升级最新系统 两台一模一样的手机商家一直嘴硬说是系统问题这个手机才用不了不承认手机有问题且态度十分强硬 我是用了几天后才发现手机有问题 而且之前那一台还会断触 后面这台也是 比用了两年多的手机还要卡的多 现在第二台手机商家还是说不给退货退款 我只好以换货为由再次把手机寄了过去 两次都是我自费 我想说的就是我使用过但是根本没有影响二次销售没有任何磕碰使用痕迹商家就是不给我退 我现在唯一的诉求就是要求退货退款 手机我现在已经给商家发过去了现在我就只是想要退货退款退货退款仅此而已商家态度强硬不给退货退款 明明上面写着7天无理由 说使用后不给退 都使用过后才能发现出来问题 而且问题特别多 并且我使用手机没有任何磕碰划痕 他发过来什么样我发回去什么样不影响二次销售 严重影响消费权益 手机质量差的不行品质参差不齐 唯一诉求退款退货手机本来就是二手机谈什么使用后不给退货退款呢 本来就是二手机 而且发过来什么样我什么样发回去 不影响二次销售 商家态度十分强硬就是不给退 手机比我1000多块用两年的还卡 花5000买那样一个废品还很强硬不给退 我们消费者的权益在哪里
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