淘宝南北网游专营店虚假发货拒不处理
网友保保_J9tg15qo
已完结
2026年5月31日，我在淘宝网*台的【南北网游专营店铺】购买了【伟乐卡密/伟乐充值卡】商品，订单编号为【33***************80】，支付金额为人民币【100】元，支付方式为〈支付宝] 购买时商品详情页明确标注付款后自动/手动发货并提供有效卡密，但付款后商家既未提供有效的卡密信息，也未提供任何真实物流信息，经查询物流为虚假单号或无揽收记录，构成虚假发货。 我于6月1日、6月1日多次通过淘宝聊天窗口联系商家客服，询问卡密发货及退款事宜，商家均未回复、无任何回应，也未提供任何解决方案。 根据《消费者权益保护法》相关规定，商家虚假发货、拒不履行发货义务，严重侵害了我的合法权益。现正式提出投诉，要求商家立即全额退还我支付的卡密款项【XX元】，并承担本次投诉相关的全部费用。我已上传订单截图、付款凭证、聊天记录截图，供*台核实处理。
投诉进度
用户申请完结
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审核结果
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