美团买菜销售变质梅花肉，拒不履行食品安全法赔偿义务
网友保保_Twqo5OYV
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本人于2026年6月1日在美团旗下小象超市购买蔬菜生鲜(订单号:15************26)，收货后，发现商品“【鲜宰】香肥猪梅花肉约300g”存在变质、变色、肉质松软问题，并且用手摸上去有一种黏糊糊、滑手的感觉，收到货后立马拍照进行了评论，后续联系客服找不到人工客服，后面继续跟人工客服如实反馈情况。小象超市工作人员于2026年6月2日电话联系我，仅提出最高赔偿50元的优惠券解决方案，本人明确表示不接受该方案。认为赔偿金额不合理，但该工作人员明确表示除50元赔偿外，无其他任何解决方案，并告知“不能解释就没有其他解决方案”，拒绝按食品安全法赔偿和道歉整改。要求升级处理后依然没有其他解决方案。明显敷衍消费者、拒不履行合理售后赔偿义务，作为国内的大*台，对民生大事和食品安全于不顾，没有社会责任感。本人诉求:1、要求小象超市正视问题，按法规进行赔偿、道歉和整改，重新给出合法合理的赔偿方案;按法律规定赔偿;根据《食品安全法》第148条规定要求退一赔十，不足一千按一千元处理。2、作为*头部关乎民生的企业，正视食品安全问题，承担起社会责任。规范生产流程，不得单方面强制限定赔偿金额、拒绝消费者合理协商。3、请求*市场监督管理局对于食品安全问题进行更多的监督。
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