交易猫充话费活动不到账且客服失联

网友保保_Z5uqnthn 2026-06-03

处理中

我在5.23号通过鲤象集宝APP刷到交易猫的内嵌充话费享受五折活动广告，广告内容是充100到账200，100是实际使用的，另外100分20个月返还，我再次核对收款方是交易猫*台，冲完话费，话费没到账，就联系交易猫了，交易猫客服电话永远打不通，APP客服拒不承认这笔钱在他*台，诉求：将这笔钱原账户返回，并对对应商家整顿，此外让它*台客服来电道歉，解释

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 08:45:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 08:45:29

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投诉信息

投诉问题：

充值不到账态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

99.98元

投诉编号：

101524788

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