格力空调质保期内拒保维修
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本人住址：湖北省荆州市监利市红城乡章华大道忆美当代城小区，2024年5月在监利本地格力品牌专卖店购置格力家用空调一台，购机未满两年，设备尚在原厂法定整机质保期限范围内。 2026年5月27日空调出现故障，我向门店报修，售后师傅上门检修，确诊故障为空调内机蒸发器损坏。后续格力线下售后网点无故推诿，单方面认定故障不属于产品质量问题，拒不执行质保免费维修，要求我自费支付800元维修费。 该店内销售人员在明知我购置空调是用于商铺商用场景的前提下，刻意隐瞒家用空调和商用空调的区分标准、使用环境要求以及质保细则，误导我选购家用机型用作商铺经营，设备损坏后商家反倒以“机器商用”为借口拒绝质保。 我先后多次拨打格力全国官方售后热线、12315消费者维权热线反馈问题，格力总部客服电话长期无法接通、投诉渠道失效；市场监管部门上门协调调解时，涉事门店拒不配合调解，全盘推卸自身责任，恶意拒保，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 珠海格力电器股份有限公司在3个工作日委派专人对接处理，依照产品质保协议免费维修故障空调，若空调无法维修则依规办理退货退款； 2. 就官方售后电话长期无人接听、门店误导消费、无故违规拒保等问题出具书面说明并落实整改。 信访目的：不服商家不合理售后处理决定，恳请政府维护普通消费者合法权益，帮忙协调妥善处置！
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