格力客服态度差退款

格力虚假宣传诱导消费，要求退款 格力电器回馈广大老用户于2026年6月1日19:00在广东省佛山市北滘镇高升酒店三楼举办回馈老格力用户活动及新品发布会，来就送铁锅，没有任何条件，会上还有丰富奖品的抽奖。会上虚假宣传诱导消费，气氛热烈流程紧凑让人停不下来思考晕乎乎的花费4989元购买新品格力净水器wte-pc75-2Q501S ，主办立马结束了活动。宣称格力净水器wte-pc75-2Q501S是格力现有净水器产品中最新的，最好的，同时也是最贵的。引导人们认为自来水脏，需要净水器，同过话术、活动环节问答等、鼓掌、呼喊、赠品，优惠券等让人完全停不下来思考。气氛哄*中，让人失去辨别能力，被人拥挤付了款。通过京东查询格力净水器wte-pc75-2Q501S信息，交易量为0，参数其他格力型号净水器多有不如，价格却翻倍不止，非正常商品。因为被诱导消费，虚假的宣传，导致我花费4989元购买了正常情况下完全不会去购买的、完全没有性价比的产品。我想向格力客服申请退款并退回该净水器及赠品，退回货款。 具体被*过程：销售者先展示6999元型号为wte-pc75-2Q501S的饮用水过滤器➡️说只要消费10元，即可得到价值2000元的优惠券➡️返还10元，回收优惠券，并称只要当场付款4989元即可拿到该饮用水过滤器➡️员工出示收款二维码给我们扫码支付，之后并没有出具消费小票等消费证明信息➡️马上安排人催促上门安装，活动马上结束清场。

投诉进度

用户申请完结

2026-06-02 15:13:08

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货

用户补充投诉

2026-06-02 09:54:38

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 09:30:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 09:30:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-02 07:49:04