小红书*台未保障二手商品退换权益

网友保保_t3L1JMIg 2026-06-03

审核中

本人于2026.5.28日在该商家小红书店铺（小章鱼奢品）购买二手奢侈品包，实物成色瑕疵和直播商品描述不符，依法申请全额退货退款被商家拒绝；*台介入调解后商家只提供50元补偿或寄卖二选一方案，强制捆绑消费，侵害消费者法定退换货权益。诉求：责令商家全额退货退款、承担往返快递运费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 22:10:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 22:06:20

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

5800元

投诉编号：

101529853

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉