京东拒退小米耳机称进水但无依据
网友保保_1rFWbyxD
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本人在京东5月21日购买了一款小米耳夹式耳机，使用后出现了续航时间与商品描述不符和跑步时会自动暂停播放的问题，申请退货退款。而京东在收到货以耳机进水为理由，拒绝退款。我想问3点 1这款耳机支持ip57级防水，如何证明所谓的进水是因为用户人为造成的而不是ip57防水能力不达标导致耳机进水，有没有出厂防水测试报告？（本人仅戴着耳机在下雨天跑过两次步） 2为什么拒绝检测续航时间不足和跑步时会自动播放暂停的问题？ 3 京东在未经我本人同意的情况下，私自送到第三方将耳机拆解，又单方面判定用户人为进水，拒绝协商，将已经被拆坏的耳机强行返还。根据（《民法典》第240、1165条）无用户书面/口头同意，擅自送检拆解，属于民事侵权；造成损坏、泄密、大额财产损失的，可触发行政、刑事追责；商家/维修方还同时构成违约、侵害消费者法定权利。
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