小拉出行车辆脏乱差且客服冷处理

网友保保_sJdIOo84 2026-06-04

处理中

2026年6月4号早上七点五十四打的一辆粉色车车内环境非常脏乱差客服冷处理我已留存照片和车辆信息诉求：全额退还车费，处罚违规司机，监管部门督促*台整改客服通道

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-04 09:24:26

补充内容

*台后续不依法退还现金车费，单方面发放优惠券试图冷处理、变相抵扣退款，优惠券带有使用限制，我不接受优惠券赔付，依旧坚持全额原路现金退款。

用户补充投诉

2026-06-04 09:24:01

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 09:17:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 09:17:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 09:17:06

投诉信息

小拉出行

投诉问题：

服务不到位车辆安全问题

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

19.36元

投诉编号：

101530936

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