2025年1月17号本人在小拉出行app平台乘坐网约车出行，车牌号为司机粤SDN7877 灰色•特斯拉 MODELY，费用为8.49元，因为该司机存在危险驾驶行为，如开车中玩手机，开车速度过快，严重影响了乘客本人我的出行生命安全，于是与平台客服沟通，客服承诺出于体验考虑，关闭和取消该订单，原路退回8.49元，可是款项迟迟没有收到，再三催促客服加快加急处理，依然没有收到退款。诉求，尽快落实退款事宜，保障消费者用户权益和利益。

我于2025年1月16号下午16点53分左右，在小拉出行平台上打了一辆车，车牌号为赣ADX2917，从有片海沙滩出发目的地是九珑府，乘车一共一男一女带一个男孩，坐在后座的女性带小男孩，路途中从衣服口袋拿了纸巾出来给小孩擦鼻涕，可能就因为这时候把衣服兜里的一个红包掉落在车里，红包里有500块钱现金，到达目的地后手摸兜发现红包掉了，第一时间联系的司机，打了四个电话没有接，虽然是一次性的虚拟号，但是也可以接听的，后续接着联系小拉平台的人工客服，她们承诺帮我们联系司机并处理，过了大概不到十分钟，客服给回电话说联系了司机，但司机说并没有发现也没有找到车上有关乘客的任何东西，于是说可以把司机的真实号码给到我们去联系司机，同时把我的真实号码给到司机，挂电话后我直接打司机的真实电话打了一遍，（157****0687）但是接听电话的是个小女孩，于是我询问她，你好，你是小拉出行司机的女儿吗？她问我是不是*子，我说我刚刚乘坐了小拉出行的车，有东西遗漏了想询问一下在不在车里，你爸爸是小拉的司机吗，他回答我说不是，他说他是小孩，他这个电话是他的小天才电话手表，然后挂掉了电话，接着叫我老公拿他手机又打了这个号码，还是那个小女孩接的，询问了她刚才有没有小拉出行平台给你这个电话联系过或者客服有来电询问物品遗漏问题吗？他的回答是没有。除了刚刚有一个女生给他打电话，问这个问题之外就没有接到别的电话。（这里说的那个女生就是我本人）接着我就打电话给小拉平台，询问客服是不是给错了司机的真实号码，并再次核对，客服说没有给错，就是这个号码，然后我就问客服，那为什么我联系不到司机，接电话一直都是小女孩，我也当场打通那个电话给客服听还是那个小女孩接的，我就想请问一下平台是怎么联系上司机的还跟我说司机说没有看见有关遗漏任何乘客的东西，这不就是在*人在推卸责任吗？就一直叫我们打电话报警处理，但最糟的不是500块钱的问题，让我生气的点是平台，明明没有处理问题，他要*我说他打电话联系到了司机，说没有找到我的现金红包，后面我问他怎么联系到司机的，他也不给我准确的回复，我让他把录音给我听或者当场给我联系司机也说无法提供，那我我想知道平台客服起到什么作用，问题解决不了，权益维护不了，就连司机的真实号码都可以作假，那如果下次不是丢物品，安全问题也是没有保障的吧？我现在需要消协去帮助我联系并给我一个处理结果157****0687感谢

1月7日我在小拉出行下单打车，下单行程没有走高速，司机到达后上车开了两分钟后给我说要走高速，让我出高速费用，我不同意，司机就态度恶劣，甚至让我中途下车，最后司机没有走高速走了订单行程，事后我特向小拉出行平台公司反映司机问题，因为小拉平台不作为，我反应的司机态度和服务问题得不到处理结果，如果小拉出行的连管理都做不好，消费者的权益谁来维护，小拉出行我觉得也不配运营，希望司机和小拉出行都能被严惩，给我一个合理的解释

本人于2025年1月3日凌晨通过小拉出行打车，司机送达后要求线下现金支付41元，本人支付后平台扣费407元，向客服投诉司机并要求退款，客服维护司机

2024.12.31投诉小拉出行司机自行拼车我打的都像他在我们学校上车的时候已经接过一个人了，我明确地跟他说过我打的是独享他还说我们是一个学校的，我才去接的我们1:30就放学了，我1:38上车到的6:00多才回到家，我的车程是一个半小时，我的诉求就是让他给我退款

今天打了个车94 因为我去天府机场 中间司机态度很不好 车上很臭而且没有到目的地就把我们甩下去 高速费用42.18 不给不让下车 离谱？

我打车回家师傅诓*我 需要支付他来回高速费用 返程费用 返程90 加俩次高速费用34 平台我已支付我回去的路费 平台也说没有返程费用 纯司机诓*诈* 我行李落在他车上不回消息 平台帮助我处理我拿到了我的私人物品 今天拿到少了几包烟被司机拿走 找他赔偿拒不赔偿 说不关他事 诓*返程费用加高速费用 还私自动我书包里面的东西价值7包烟全拿走找他反正是说不关他事希望有关部门能帮忙插入帮忙维护我的权益 前面需要他发快递时候就私自动我物品 平台也拿他没办法 网络不是非法之地 这种诓*爱占小便宜的希望有人帮忙处理一下 他手机号码188****1782

本人于2024年12月17日18：21：45在小拉出行进行了一笔订单，订单价格为29.93，由于小拉出行一贯原则为一口价，所以我也看着便宜便下单了。 由于开始打了几个平台，距离我一公里左右司机就把订单取消了，当时迫于无奈打小拉，因为上次举报司机乱收费，后来也不好意思再用，而且自从举报过后，小拉出行对我的优惠度明显低于以前，这个我理解，是个人就记仇。 司机到了以后，也是和上次一样的说辞，我说加15，他说20，不然就取消订单，我说了很久，司机执意加20，我也不好拒绝。 如果加15，我也就没话说，以前从这个地方打车回去最多加15，但是一次次的加价，真的让我对小拉出行寒了心，还有优惠度明显低于以前。 图一为刚上车付钱给司机，所谓的“返空费”。图二是在小拉出行平台下单的截图。 本人请求退还车费以及私底下给司机加的费用 如上述事情有半句假话，我愿意承担一切法律责任

运费还有高速费都差不多一个月了，没收到，客户电话不保留 人工客服也打不通

刚刚注册了小拉出行。还不到10分钟！立马有工作人员打电话给推荐各种服务！请问，刚刚注册的账号。为什么立马就有人打电话？信息泄露太严重