小拉出行诱导开通减佣卡未履约
我于3.27日接收到小拉出行客服电话 诱导我开通减佣卡 期间没接到任何单子 没享受到任何服务 要求退款9.9的金额 客服机器人不让退 需要退还9.9
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
小拉出行司机接单后恶意拒载
我要投诉小拉出行*台司机严重拒载。订单号：34***************61
我于2026年4月23日在小拉出行*台打车 司机已接单并显示到达上车点，我还没上车，司机直接拒绝载客并立刻开车驶离，属于恶意拒载行为。后面司机越来越远 我不得不取消订单
请*台按规定严肃处理该司机，保障乘客安全与权益，尽快给我处理结果。
投诉问题
服务不到位
处理中
小拉出行客服不催款致多单运费未付
我以2025年开始，其在2025年的8月11日、8月10日、8月4号、8月3号在连续有四单客户未支付费用，多次联系小兰客服让让其进行催款，小拉客服始终未做到。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行司机入驻审核不告知原因
投诉标题
小拉出行司机入驻审核无故驳回，不告知具体原因，侵犯司机知情权
投诉内容
本人于*期向小拉出行*台提交了司机入驻申请，*台仅发送一条“综合审查不通过，未通过本次申请”的短信通知，未明确告知任何具体驳回原因，也未提供任何可申诉、复核的渠道。
本人已严格按照*台要求提交了完整、真实、有效的驾驶证、行驶证、身份证等相关资料，所有证件均在有效期内，车辆也符合网约车运营的相关要求，不存在任何违规、不符合*台准入标准的情况。
*台这种“只给结果、不给原因”的审核方式，完全剥夺了司机的知情权与申诉权，属于霸王条款，严重损害了司机的合法权益。现要求小拉出行*台：
1. 立即告知本人本次司机入驻申请“综合审查不通过”的具体、明确的原因；
2. 为本人提供合规的申诉、复核渠道，重新审核本人的入驻申请；
3. 针对本次不合理的审核流程，向本人作出合理解释。
请*台尽快处理，否则将持续向相关监管部门投诉维权。
投诉诉求
1. 告知审核不通过的具体原因
2. 提供申诉复核渠道，重新审核入驻申请
3. 作出合理解释
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
小拉出行无证据处罚司机且纵容无证运营
2026年4月17日，我从花溪十里河滩送一个女乘客至满帮物流，乘客上车时我只问了手机尾号，乘客下车我也只是问具体下车地点并按乘客要求送达指定位置，其余全程未与乘客有过任何一句交流，不知为何乘客下车投诉我服务态度差，而*台在没有任何证据和调查的情况下直接对我进行扣分处罚，非常不合理，要求*台撤销对我的处罚。之前还有一次，我的车轮胎没气了的情况取消订单，我也进行了申诉并提供车辆实时照片，*台自然处罚扣分，非常不合理，还有其他很多类似不合理的情况，要求*台改进对司机不合理的管理。
还有就是小拉*台总是给无证非法运营车辆派单，太可恶了。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
小拉出行订单费用未支付且*台不作为
本人在小拉出行*台上接的订单，订单完成了，还有部分费用没支付，多次跟*台联系，*台一直推脱，机械式的回复说催促一下，然后没有然后。希望消费保帮助一下，自己付出了劳动却收不到回报。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
解除小拉出行账号封禁：177****8537
尊敬的小拉出行*台相关负责人：
您好！我是小拉出行*台的一名司机，我的账号为[177****8537]。*期，我的账号被限制结单，这给我的工作和生活带来了极大的困扰，在此向您申诉，希望能解除限制，恢复正常接单。
在使用小拉出行*台提供货运服务的过程中，我一直秉持着认真负责的态度服务每一位客户。然而，不知何种原因，我的账号突然被限制结单。我仔细回想*期的接单情况，努力排查可能存在的问题，实在想不出有任何违反*台规则的行为。我的服务分一直保持在正常水*，也从未收到客户的有效投诉 ，货物配送也都按时完成，没有出现货物损坏或丢失的情况。
我深知*台规则对于维护良好运营秩序的重要性，也一直严格遵守。此次账号被限制结单，让我感到十分困惑和委屈。我依靠这份工作维持生计，如果账号不能尽快恢复正常，我将面临经济上的困难。
恳请*台相关工作人员能够重新审查我的账号情况，查明限制结单的原因。如果是我存在某些误解*台规则的行为，还请您指出，我一定会积极改正，避免再次出现类似问题。但如果是系统误判等其他原因，希望您能尽快解除限制，让我能够继续在*台上正常接单，为客户提供服务。
非常感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复，我的联系电话是[电话号码]，随时可联系我。
投诉问题
账号问题
处理中
小拉出行司机联系不到人工客服
我是小拉出行司机，打人工一直打不进去，app客服一直都是机器人状态
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行涉嫌霸王条款及重复收费
本人于2026.4.21日早上7.04喊了车，下单前显示没有喊到会全额退款，第一次银行扣款一口价15.4元，未喊倒车后，*台弹出来加3元可以追加车型变成了1一口价18.82，*台并未显示费用是两次合计收费，客服也一直回避未提示的问题，行程结束后显示32元 直接把费用全扣完。涉及文字游戏和霸王条款要求退款，上车后司机还走错了路
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
小拉出行无故扣分致账号异常
25年8月9日10日小拉*台，两天分别扣8分4分严重影响跑车导致生活困难。始终积极学*。
投诉问题
账号问题
处理中
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