小拉出行订单收费问题要求退款
34086176****7853737这个定单我1月15日早上7.55打车，等了司机很久才到，到了之后发现他不是深牌限行，问我怎么办，我说取消订单我打过一辆车，然后原地上下车没有过几分钟订单确认了，钱过去了，我已反应给客服说要审核，我打电话跟司机说，他说他也点不了报备了，今天还没有退还给我，我要求立刻退还，不要跟我拖，再不行我再用其他方法投诉
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
小拉出行高速费未到账及服务问题
我于2026年12月18日在小拉*台开通1个月青铜减佣卡享受在小拉*台接网约车订单，在2026年1月7日接有一单，网约车订单，此单接到乘客按照*台导航行驶要上高速将会产生高速费乘客也表示认可，也愿意出高速费，乘客说把高速费加到*台上后面订单结束后会支付，然后此单送完乘客到目地地，截止到目前都过去一周时间了，一直未收到此单所加到*台1笔15.5元高速费，天天联系*台客服，客服也只说会尽力帮助司机，然后司机可接的每单*台都抽了佣，而且司机也花钱开通了青铜减佣卡，*台一直还没让那笔15.5元高速费到帐到司机帐户上，麻烦*台尽快处理好这笔高速费问题。
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行到付不付款且客服不处理
在*台接了单，四轮小件，到付两边不付款，客服不处理
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行司机拼车且联系不到客服
我一直在这儿说需要人工客服，人都不在。昨天的司机吧，还在*台上接单，我打车花这些钱，打了个拼车？到地方才跟我说接个人，我以为是接她的家人就算了吧，哪知道还在其他*台上接单，我花这个钱，是我自己独享，不是跟别人拼车
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行账号异常无法接单
莫名其妙好好的账号突然没有订单了。今天接单检测了一下显示账号异常。然后联系客服。客服回复说背景审查不通过。也不能申诉。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
小拉出行无高速费垫付功能
小拉出行送货好多货主不支付高速费，*台为啥没有垫付功能，就先给司机支付，这种欺*司机，为货主着想
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收费问题、霸王条款
已完结
小拉出行账号被封无法接单
自从2026年1月1日后就开始给我账号关小黑屋了。1号之前接单都是正常的pk十次至少能有3次中单的。1号之后pk100次100次失败，能接的订单只有别人不要的
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服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
司机定位错误导致误车且不予退款
我于2026年1月4日在鑫远湘府华城南区北门打车至长沙南站西区，起点定位选择准备，司机到达位置为北区南门，按他所述为*台定位错误。后续导致我高铁行程为赶上，只能退票收取手续费用，以及耽误了我的行程时间。我尝试联系小拉*台客服，在1月5日下午3点半与我联系，按客服所述是司机未按导航导致，不予退款，只能补偿打折券，且只有该方案。我不接受该补偿方案，只接受退款。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
小拉出行司机拒载且服务恶劣
我于2026年1月3日下午三点，在小拉出行*台叫网约车，从桔子水晶宝坻开发区店到北京科技大学天津学院，车牌号为津DSW566的司机无理由拒载，在上车之后因为运营车辆气味难闻我提出开窗通风的合理诉求，该司机未同意并且莫名其妙让我下车，还私自将未完成的订单点击已完成且服务态度极其恶劣，行为极其不负责任，严重影响我的出行，*台到现在没有退款，未提供处罚单及任何道歉措施
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
小拉出行司机版虚假宣传及退款问题
昨天申请了小拉出行司机版，然后对方打电话说要交费激活才能获取更多的单，然后与实际的相差太多，一张单也没有，一点用处都没有，现在要求退款
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
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