小拉出行诱导充值减佣卡后拒退费
2026年2月11日在小拉app注册成功，被诱导充值了减佣卡会员，告诉不充值会员用不了，充值后发现单量太少甚至没有，要求退费被拒这就是霸王条款诉求退费。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
小拉出行司机接拼单且未达目的地强收车费
2026年2月10日小拉出行司机在明确知道我打独享单的同时私自接取其他乘客，违反*台规定，并且在未到达正确目的地的同时点击完成订单并向我索要50元车费，我要求小拉出行*台全额退款我的车费以及司机私下收取的50元费用，司机车牌号为苏UF7692，车是辆黑色的别克昂扬
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
小拉出行拒付高速费及保证金退款
2025年5月份，我接到小拉出行司机端app的派送订单，下单人至今一直未支付3元高速费用，*台客服一直推脱，不给解决，而且我我还缴纳了*台的保证金，相关发票已上传小拉出行司机端app*台，从2025年5月开始到目前未收到相关款项，联系*台，*台不管，各种理由推脱，已不联系到下单人为由，不作出任何处理办法。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
小拉出行司机私自加价并辱骂乘客
司机要求私自加价，我们不同意，就把我们丢在路边，后续打电话进行辱骂，我们有录音，然后打车钱也去到他那边，没有进行退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
小拉出行强制收取高额高速费不透明
2026年2月6号晚上7:30左右用小拉*台打车。在消费者位置消费金额的情况下，强制消费了高速费¥33。用别的*台打车的时候，顾客是可以自行选择高速路和高速费的，可以切换高速路选择便宜的高速费，但是小拉出行不给切换高速路强制走*台默认的高速路，还不让消费者知道具体的真实金额，直到走完后让消费者强制付费。9:00多到目的地后要求顾客付33块钱。路线本消费者清晰的知道有¥3到二十多块的高速路费但是不知道为什么*台默认了一个¥33的高速费要消费者出。要求*台解决后未果。*台一直扯皮球推脱不解决。也不退费，我的诉求很简单，就是要求*退台退费给我，高速费我出正常的三块钱，而不是33块钱。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
小拉出行拉新活动虚假宣传致任务失败
小拉出行打车时发现了可以拉新领打车金的活动，邀请了我的朋友，刚邀请时显示任务执行中，好友打车前没有提示账号异常，好友打完车我去领取打车金时显示账号异常，任务失败，这不是虚假宣传吗，联系人工客服还联系不上
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
小拉出行乘客未支付且客服失联
乘客末支付，*台电话又打不通，请*台快点处理
投诉问题
收费问题、联系不到客服
处理中
小拉出行高速费争议及客服失联
在小拉*台跑差不多两年，有太多高速费，而且*台不管不问，电话客服没人接
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行诱导充值9.9元拒不退款
2月2号注册小拉出行，然后接到一个自称小拉出行客服电话说，赶紧充值9.9元，他在后台好备注，我听了他说的，在莫名其妙的情况下充值了9.9元，之后感觉被坑了，这属于诱导消费，想要发起退款，但客服说退不了，这属于诱导欺诈消费者
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
小拉出行乱扣分、补偿未兑现、注销受阻
本人系小拉四轮小件司机（司机账号：173****3262，联系电话：173****3262），现就订单费用纠纷、乱扣分、承诺补偿未兑现及账号注销受阻问题正式投诉。此前多次反馈相关问题，客服虽偶有来电，却始终推诿扯皮，仅以“解决不了”“报备等待”“正在处理”等模板话术敷衍，从未核实事实、给出明确方案。
*台不仅乱扣服务分不纠错，承诺的补偿也出尔反尔，毫无信用。更甚者，客服常无故挂断电话、失联逃避，数月过去，问题毫无进展，账号注销申请也被搁置。其恶劣态度与不作为，严重损害我的合法权益，影响正常运营。
现强烈要求：3个工作日内安排专人对接，核实并纠正乱扣分、兑现补偿、解决订单纠纷、协助完成账号注销；否则将立即向12328、12315监管部门投诉。望*台正视诉求，承担责任，依法保障司机权益。
投诉人：李东东
日期：2026.2.1
投诉问题
霸王条款、账号问题、恶意取消订单
处理中
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