小拉出行账号被封无法接单
自从2026年1月1日后就开始给我账号关小黑屋了。1号之前接单都是正常的pk十次至少能有3次中单的。1号之后pk100次100次失败，能接的订单只有别人不要的
投诉问题
服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
司机定位错误导致误车且不予退款
我于2026年1月4日在鑫远湘府华城南区北门打车至长沙南站西区，起点定位选择准备，司机到达位置为北区南门，按他所述为*台定位错误。后续导致我高铁行程为赶上，只能退票收取手续费用，以及耽误了我的行程时间。我尝试联系小拉*台客服，在1月5日下午3点半与我联系，按客服所述是司机未按导航导致，不予退款，只能补偿打折券，且只有该方案。我不接受该补偿方案，只接受退款。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
小拉出行司机拒载且服务恶劣
我于2026年1月3日下午三点，在小拉出行*台叫网约车，从桔子水晶宝坻开发区店到北京科技大学天津学院，车牌号为津DSW566的司机无理由拒载，在上车之后因为运营车辆气味难闻我提出开窗通风的合理诉求，该司机未同意并且莫名其妙让我下车，还私自将未完成的订单点击已完成且服务态度极其恶劣，行为极其不负责任，严重影响我的出行，*台到现在没有退款，未提供处罚单及任何道歉措施
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
小拉出行司机版虚假宣传及退款问题
昨天申请了小拉出行司机版，然后对方打电话说要交费激活才能获取更多的单，然后与实际的相差太多，一张单也没有，一点用处都没有，现在要求退款
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
专车变拼车未告知要求退款
我花了50块钱打的专车司机在我不知情的情况下多拉了名乘客，也就是说我花了专车的钱享受到了拼车的服务，我非常的生气
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
司机重复索要高速费且拒接电话
我于2025年12月28日下午3点左右打了小拉出行去遵义市第四十五中学路高速路，我自己用手机支付了高速费，到达地点下车后，司机故意点未付高速费让我在*台重新交高速费给他，打电话给他不接。订单编号为33****198****601000 投诉对象：车牌号为 贵CD11091
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行虚假宣传及乱扣佣金
原因是这样，小拉出行客服人员打电话，让我买会员，说抽佣只抽1%，我就买了，然后跑了几单，接单前看每一单都是显示写着仅抽佣1%，事实上每单抽佣都是9%，跟电话推销与接单页面上显示的信息不相符，然完是虚假宣传，欺*师机的行为。我怀疑小拉出行的抽佣问题，亲自下单去几公里远的地方拉自己的货，小拉出行竟然判罚我刷单。第一，我看了异常规则，没有违反任何一条法律法规及它的规定。第二，*台没有任何奖励刷单的。第三，即使是刷单的，我既是损失者，也是受害者，下单17.75元，*台抽了1.6元，实际只有16.15元。我想问一下，我既不是得利者，还是受害者，我直接损失17.15元，外加劳动报酬16.15元。我有三个诉求：第一，请*台给出合理解释！第二，请返还我辛苦钱16.15元，第三，已产生的订单，请*台按显示会员标准1%抽佣，退还多抽的部分佣金23.44元，合计39.59元。*台已冻结我帐号，部分规则无法进去截图。
投诉问题
收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
小拉出行会员费缴纳后未生效且无法联系客服
因本人的保证金以及减佣卡会员已到期，两天前已通过app缴纳9.9元减佣卡会员费，但是现在还显示未购买减佣卡套餐。现在要求退款。客服电话10102828一直未接听电话。问题得不到解决？
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
小拉出行*台随意扣分及高速费争议
我于12月21日在小拉出行*台接到一单由嘉定区惠亚路553号到特硕包装的订单，货主说了要走高速的，到那他付高速费，我有凭证，*台说我加价议价，就10块钱我至于吗，我到卸货地和下单人说了把高速费支付一下，他不愿意能给吗。*台随意扣分，希望把分数追回
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
小拉出行会员费退款遭拒
用小拉*台跑网约车*不到合适的单，充值了白银减佣卡还是一样。第二天就退出了小拉捆绑的车辆，车也退回公司，要求退回会员费小拉拒绝。这就是霸王条款。
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
已完结
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