小拉出行账号无故冻结，恳请核查解封 186****8677
尊敬的小拉出行*台审核专员您好，我是*台司机，绑定手机号 186****8677。本人账号目前显示账号冻结中，减佣卡还有 29 天有效期，所有接单、提现功能全部受限，现正式提交申诉，恳请核查并解除账号冻结，恢复正常出车接单权限。
本人持有合规机动车驾驶证、车辆手续齐全，车辆年检、保险均在有效期内，入驻以来始终严格遵守小拉司机运营规则，日常合规接送乘客，无拒单、绕路、私下收费、恶意取消订单、辱骂乘客等严重违规记录，从未出现过触犯*台红线的行为。
账号突然被冻结前，我正常在线接单，没有收到*台提前推送的违规提醒、处罚通知，不清楚本次冻结对应的具体违规事由。账号冻结后无法出车，家庭收入直接中断，同时剩余有效期的青铜减佣卡无法正常使用，给日常营运带来极大损失。我猜测本次冻结大概率是系统风控误判，比如短暂离线、定位信号波动、乘客单方面不实反馈等系统识别异常导致。
我愿意全力配合*台核查：提供车辆行驶证、驾驶证、保单、*期订单记录、行车轨迹等全部材料，配合*台核验所有订单服务记录，证明本人全程合规运营，不存在任何违规行为。
我十分珍惜司机营运账号，依靠*台接单维持生计，恳请工作人员调取我的账号全部订单、行为分、服务记录完整复核，核实本次冻结属于误判，立即解除账号冻结限制，恢复接单、钱包提现等全部功能。后续我会更加规范行车服务，主动留意*台规则，积极保障乘客出行体验，杜绝任何可能触发风控的操作。麻烦工作人员尽快核实处理，万分感谢！
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账号问题
处理中
小拉出行账号被封禁请求恢复
您好，本人账号因行为分过低/一次操作违规被封禁，已认真通读*台全部服务规则，清楚知晓扣分标准。后续接单会规范操作、及时报备异常订单、文明服务，恳请给予学*回分机会，恢复账号接单权限，我会严格遵守*台规定。账号用处很大，账号登陆不上去了
投诉问题
账号问题
处理中
小拉出行无故冻结司机账号
我正常在小拉出行*台接单送货，每天任何违规行为，账号莫名就被冻结了，无法正常接单，无法注销，打电话给*台客服，告知系统综合审核不通过，人工无法干预，不能解决我的问题，也没有告知我任何违规的情况下，把我账号封了，没有给我一个合理的解释
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服务不到位、账号问题
处理中
司机拒开空调致乘客中暑，危险驾驶
我于6月19日下午在小拉出行*台打车，司机在行驶过程中，有以下问题1.今日气温30度以上，司机拒绝开空调，理由是电量不足，但是仪表盘显示续航300多公里，我的订单仅30公里，导致乘客中暑下车后反胃呕吐；*台拒绝处理，不对就医问题作出承诺。2.司机危险驾驶，驾驶过程中一直在使用手机看其他*台的接单，应该也是拒绝开空调，欺*乘客的理由。严重危害我的人身安全。我要求*台退赔本单全额费用
投诉问题
霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
小拉出行独享司机私自拼单并乱收高速费
我打车打的独享司机私自拼车拼单，上车后面还有两个人，且态度很差，最后高速费也是让我一个人掏的
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
恳请*台支持行为分提升
尊敬的小拉*台审核部门：您好！我是小拉*台注册司机 [159****6963]。*期我在查看账户时，发现行为分有所下降，这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结，我诚恳地向您提交行为分提升申诉，希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中，我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念，努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量，也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降，主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格，对*台规则的学*不够深入，在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中，我将更加注重与客户的沟通和交流，提前与客户确认订单信息，说明情况并协商解决方案，争取客户的理解和支持。同时，保持良好的服务态度，热情、耐心地对待每一位客户，努力提升客户的满意度。合理规划运输路线，提前了解路况信息，避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。同时，合理安排订单时间，避免因接单过多导致服务质量下降，确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后，我已深刻认识到自己的问题，并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会，对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺，在今后的服务中，将严格遵守*台规则，不断提升服务质量，以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务，为*台的发展贡献自己的力量。再次感谢*台对我的关心和支持！期待您的回复。
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霸王条款
处理中
小拉出行强制推销减佣卡且拒退
2026年6月17日。正在上班小拉出行工作人员打电话过来说让我买9.9减佣卡。我说过几天买。工作人员和我说明天就会变99。我买了么。看了下不划算。一次都没用。说不让退。条款写了可以退
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
请求小拉*台恢复司机账号行为分 185****9985
尊敬的小拉*台审核部门：您好！我是小拉*台注册司机 [185****9985]。*期我在查看账户时，发现行为分有所下降，这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结，我诚恳地向您提交行为分提升申诉，希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中，我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念，努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量，也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降，主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格，对*台规则的学*不够深入，在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中，我将更加注重与客户的沟通和交流，提前与客户确认订单信息，说明情况并协商解决方案，争取客户的理解和支持。同时，保持良好的服务态度，热情、耐心地对待每一位客户，努力提升客户的满意度。合理规划运输路线，提前了解路况信息，避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。同时，合理安排订单时间，避免因接单过多导致服务质量下降，确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后，我已深刻认识到自己的问题，并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会，对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺，在今后的服务中，将严格遵守*台规则，不断提升服务质量，以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务，为*台的发展贡献自己的力量。再次感谢*台对我的关心和支持！期待您的回复。
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服务不到位
处理中
小拉出行无端扣分且客服态度恶劣
无端扣司机行为分，按照*台规则，仍然扣除司机行为分，恶意无视规则，客服内部态度更是恶劣，无法解决问题，更置之不理，不解决问题，谁发起问题，该*台就解决谁？？？
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行订单客户拒付，*台拒垫付运费
2026年6月5日17:09
《小拉出行》接单，(订单号:35***************19)
起点:佛山市逸品风电器有限公司-锦丰西路;
终点:盛世腾飞智造园(夏南二园1栋)夏南二园-1栋-1楼。
问题:多次联系客服催促客户支付，至今还未支付。
诉求:客户不支付的情况下要求*台作为中间人角色垫付相对应费用。待支付费用55.41元(含*台手续费)
证据:有电话录音，订单截图，通话记录，送货照片
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服务不到位
处理中
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