小拉出行邀新奖励提现失败问题
我于2025年8月3日，参加小拉出行的’邀新活动’邀请新用户1名，当天新用户完成首单，小拉app显示30元奖励待领取，遂点击提现，但经历了24天，两次提现多次联系客服后，该奖励仍然显示提现失败，要求app方执行活动规则发放奖励，且下架此类虚假宣传活动，进行罚款起到警示作用。
Tip:提现记录已被官方单方面删除
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、优惠劵问题
处理中
小拉出行注册审核不通过且无明确解释
我注册小拉出行按照平台要求上传资料，可每次上传都是不通过，我的证件真实有效，愿意负法律责任。总是显示司机不存在，综合审查不通过。我想要小拉出行给个明确的答复，到底是哪里不合格。
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
小拉出行无故扣除行为分引发纠纷
我在小拉出行司机版app上注册四轮小件司机，平台在25年7月26日，8月9日，8月16日三天分别扣除账号行为分各10分，理由是使用外挂，我确保本人手机正常使用，联系过平台客服，客服无法给出任何解释和实质性证据以及系统判断逻辑依据，属平台服务纠纷，严重影响我在平台上公平接单的权利，现要求对账号取消行为分扣除的惩罚，完善平台检测机制给出更加全面的外挂使用判定标准！
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
小拉出行虚假完成订单且不退款
我于22号约小拉出行23号2点多的顺风车，在付款扣费后，平台22号当天虚假完成订单，23号没车过来接人，联系小拉出行APP平台客服总是答非所问。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
小拉出行注册审核不通过
我在小拉出行司机端注册，每次按照要求上传驾驶证和行驶证，可是就是审核不通过，我所有的证件都是合格有效的，就是审核不通过，请小拉出行平台给个具体原因，最好有人工客服联系我，沟通注册事项
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账号问题
处理中
司机违规驾驶，漠视乘客安全
违规驾驶，漠视乘客安全。当车辆停靠在起点等待乘客上车时，我父亲已将一只脚迈入车内，正准备抬另一只脚落座，司机未观察乘客是否完全上车、未确认乘客身体是否脱离车门危险区域，突然猛踩油门启动车辆。巨大的惯性导致我父亲身体瞬间失衡，险些从车门处摔倒，幸得同行家人及时搀扶才未受伤，但过程中父亲受到惊吓，事后仍有轻微头晕。司机这种无视乘客上车安全的驾驶行为，完全违反了网约车驾驶员应保障乘客安全的基本职责，存在极大安全隐患！
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
小拉出行订单运费十天未到账
我于25年8月9日在小拉平台上接了一单，是客户要求我走他发来的定位完成的订单，现在已经十天了运费还没有入帐，希望你们帮我追回我该得的辛苦费
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联系不到客服、客服不处理、服务不到位
处理中
小拉出行注册审核不通过且无明确解释
我注册小拉出行按照平台要求上传资料，可每次上传都是不通过，我的证件真实有效，愿意负法律责任。总是显示司机不存在，综合审查不通过。我想要小拉出行给个明确的答复，到底是哪里不合格。
投诉问题
客服不处理、服务不到位、账号问题
处理中
乘车时司机不开空调致乘客晕倒
我于2005年8月12日在小拉出行上打车打一口价。司机不开空调。我跟他说我有生理疾病，赶着去医院叫他空调开低一点，可是他就一直不开机，导致我差点在车上晕倒，下车的时候腿无力，然后晕倒在医院门口。进了急诊室，现在小拉出行平台不给予赔偿。只退车费。
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申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
运费未到账，客服无响应
我于25年8月9日在小拉平台上接单完成了送货，客户也在线上付了运费，现在已经第4天了还没入账我的钱包，。
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收费问题、联系不到客服、客服不处理
处理中
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