小拉出行司机服务态度恶劣并辱骂客户
7月10号小拉出行司机车牌粤AGQ2683，客户下单到我公司提货，期间态度恶劣出言不逊出口成脏，现要求平台处理并赔偿！
投诉问题
服务态度差
处理中
账号被封及扣分规则不合理
我于2025年7月9号因行为分底被封号，接单上有没有备注是什么东西，拉不下，客人取消了也扣我的分。有的时候到地方客人的东西还没好需要等待半个小时。取消也扣我的分
投诉问题
霸王条款、账号纠纷
处理中
小拉出行司机诈*行为并要求退款赔偿
司机*我手机号码尾号完成订单，平台的司机有诈*行为，要求全额退款，处罚司机并对我的出行影响赔偿
投诉问题
收费问题、退款纠纷、骚扰乘客
处理中
我投诉小拉出行司机违规收费且平台包庇纵容
投诉举报：小拉出行平台纵容司机违规收费，涉嫌欺诈消费者
本人于2024年6月2日凌晨00:58分通过小拉出行平台预约车辆（车牌号：贵ADJ7239）接送家人，并已全额支付平台显示车费32元。令人愤慨的是，司机在01:38分到达目的地后，竟再次向乘客违规收取31元线下费用。
事后维权过程中，小拉平台的处理方式更令人震惊：
1. 投诉初期，平台仅以机器人回复敷衍了事
2. 人工客服拒绝提供司机联系方式，推诿称需"核实清楚"
3. 数日后单方面宣称"联系不上司机"，却未说明如何核实
4. 仅承诺退还平台费用，对司机违规行为避重就轻
5. 20天过去，既未追回多收费用，也未给出处理结果
特别质疑：
1. 职业司机长期关机不合常理，平台明显包庇纵容
2. 平台与司机利益捆绑，涉嫌共同欺诈消费者
3. 监管部门是否存在监管缺位
4. 消费者权益保护机制形同虚设
我们坚信在*的领导下，此类侵害消费者权益的违规平台必将受到严惩。现要求：
1. 立即退还双重收取的63元车费
2. 公开涉事司机处理结果
3. 完善平台监管机制
4. 有关部门介入调查，维护市场秩序
请相关部门严肃查处这种损害消费者权益的行为，还市场以清明！
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
小拉出行司机违规收取返程费，要求退回
我在2025年6月20号晚上打了一辆车 司机要求我给返程费 但是平台禁止收取返程费的 我想投诉要回我的返程费
投诉问题
收费问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
小拉出行价格不稳定且客服不回应定价规则
在小拉出行打车。下单后每次金额都不同。第一次下单是21元。第二次是29。后期又变成了26。一样的起终点，价格随意变！找平台客服，询问定价规则。平台客服不予理睬。也不给解答！
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、服务态度差
处理中
小拉出行司机坐地起价且未完成订单服务
我于2025.6.6晚上9点在小拉出行下单，是拉了一袋货物。没有随车走。司机到了工业园门口，就给我打电话，说不是拉货的，他说他不拉货。当时接单的时候明明看到货物也没有说不拉货。到了工业园门口就坐地起价，说不给送进去，不送上楼。他说他不是拉货的。于是在权衡利弊之下，我说不需要你搬货，也不需要你送上楼。只需要帮我送到目的地，在一楼就可以了。他死活都不愿意进去。然后我很无奈给他加了10元，过后他又以搬货为由继续要挟我说要给50，说他拉客一分钟都很多钱。不然他就要走啦.我没有办法。给他转了20，除了平台一笔钱还额外支付了20，关键是他还没有送到目的地。我后面叫了车去啦目的地，才拿进去。真的太没有责任感啦.关键是坐地起价啊！。。这个平台客服也没有给具体处理结果。这是妥妥的要挟，坐地起价！希望平台可以帮忙处理。另外司机车牌是：粤SFE0009.真的太恶心了。这个平台还不给处理。最终我又打车把货送进去的
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
小拉出行注册审核不通过要求给出具体原因
我在小拉出行司机端注册，每次按照要求上传驾驶证和行驶证，可是就是审核不通过，我所有的证件都是合格有效的，就是审核不通过，请小拉出行平台给个具体原因，最好有人工客服联系我，沟通注册事项
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、账号纠纷
处理中
小拉出行司机找错路上门辱骂且拒绝退款
我于2025年6月2日19:47在贵阳东站网约车上车点用小拉出行打网约车，司机自己找错路并未到达上车点，多次沟通后司机出言侮辱，并且开车离去，也不进行退款操作。要求注销该司机再这个平台的行车资格永不录用，并且平台赔偿我的损失！
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉小拉出行收费问题
投诉小拉出行平台和贵AF36681银色.比亚迪.宋司机，上车态度恶劣，2025.年5月21日21:17分扣款上车，司机就告诉我他取消了，让我重新打，可我下车了才发现司机并没有取消，而是点了到达，所以显示2025年5月21日21:17订单是已完成的状态，可平台并没有将我的扣款退回
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
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