小拉出行未催收乘客高速费致司机垫付损失
本人是小拉出行四轮小件业务司机。 于 2026年4月10日接取订单（编号：34***************98），按*台导航路线行驶并自行垫付高速费 45 元 。行程前已与乘客明确沟通高速费由其另行支付 。目前订单已完成 超过24小时，乘客始终未在*台支付该笔高速费。我多次联系*台客服，*台仅表示“会联系乘客”，但无任何有效催收，也明确拒绝为司机垫付该笔费用。*台作为交易撮合方，有义务保障司机合法收益、催收附加费用 。现乘客恶意拖欠、*台推诿不处理，导致司机垫付资金无法收回，严重损害司机权益。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
小拉出行先付款后无服务即结束订单
打车先付款，车到了没有服务就结束订单，现在请球退费
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
小拉出行司机高架甩客辱骂不退款
订单号34***************70 司机在高架桥上甩客 语言辱骂乘客 并不退费 *台不作为 说没有甩在高速路上不危险。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
小拉出行司机送错目的地致误船并拒赔
4月5日，我通过小拉出行网约车*台，从桂林打车前往漓江景区售票处。由于网约司机走错路，导致我被送错目的地，最终未能按时搭乘预订的轮船。因此，我原本购买的船票产生了679元的手续费，以及因重新购票而产生的差价219元。事后，我多次联系小拉客服，但对方在未清楚了解我的诉求情况下，随意回电告知无法处理，并要求我自己承担全部损失，态度极其恶劣。现提出如下诉求：要求*台赔偿因司机失误造成的手续费679元、重购船票差价219元，以及本次打车费用101元，共计999元。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
小拉出行司机未接客擅自结束订单
司机未接到我未上车找不到我找不到接客地址司机自行已接客自行结束订单
投诉问题
联系不到客服、不予退款、恶意取消订单
处理中
小拉出行无故封禁账号致行为分过低
小拉无缘无故封我账号，导致我账号行为分偏低，触发低分警告，被封了。要求恢复我账号使用权。
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账号问题
处理中
司机强制收取不合理停车费
我于4月5日在重庆西站用小拉出行小程序打网约车，司机强制线下收我其在西站车库的停车费，其停车费产生并非因为我打车，我下单到上车仅10分钟，第一次遇到网约车收顾客停车费的，请小拉出行解释，并退款！订单号:34***************03。网约车车牌:渝AAE7266。
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收费问题
处理中
小拉出行拒绝注销账号且无法联系人工客服
商家不给注销找*台也转不到人工服务强制使用让你无法注销账号我有权要求撤销我的资料注销账号实名举报王伟联系方式173****5752
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联系不到客服、账号问题
处理中
小拉出行司机甩客且*台监管不力
我于早上6.32打车到重庆北站北广场，上车不确认尾号，多*台接单，实际车与*台显示车也不符。未到达目的地就让我下车。下车再问我尾号，要有预谋甩客。*台监管不够严格，处罚不够严厉。上车就下车了。*台管理也不够严格。*台客服也避重就轻不解决问题
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
小拉出行司机导航错误拒送目的地并加价
贵CD33895的男司机 在快到达目的地时因导航错误要求我加钱 因为导航显示的那条路并没有修 我告知他是走前面右拐进去 他强词夺理说导航显示就是从这里转进去 我说这里没有路一直都是前面右拐进去 他一直重复说导航显示的就是在这里转 可是这并没路可以进 他让我加钱到目的地 当时我就下车了 时间2026年4月2日下午两点55分左右 他要是前面右转 两分钟左右就能到达目的地 我三点整还要补课 耽误了我的时间 图一是我三点要补课的证据
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
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