小拉出行注册审核不通过且无解释
我于2025年12月17日注册在云南省昆明市注册小拉出行，*台app上一直显示“司机不存在”提示，根据相关查验得知，显示司机不存在是因为个人综合审查不通过导致。打官方客服电话咨询，小拉出行工作人员也不给我一个明确的答复，也不告诉我为什么不让我注册！注：本人有合规的网约车驾驶员资格证，并且有合规的车辆！也能提供本人的无犯罪记录证明！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
小拉出行高速费重复收费及客服不作为
我于2025年12月14日17时03分在小拉出行打车 中途与司机协商从高速路驶行，并个人承担高速费用9元，高速费用由个人支付，司机并未付款，但小拉出行要求本人再次付款高速费用，期间本人联系人工客服处理，但人工客服服并没但人工客服并未给本人一个实质性的处理方式，司机也没有出面辩解
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行司机运费未结客服不作为
我于2025年12月6号在“小拉出行司机版”*台上接到一单送货单，运单号是3379****3056，从广州大学城高速入口送到广州凤凰城，运费是96.06元（包括高速费45元，*台抽佣6.13元）。
我是完全按照*台规则和*台提供的导航去进行接货送货服务，完成订单后也没有急着催客户付款，直到客户发信息来不承认此单费用，跟客户说明了我是按照*台导航行驶，客户也没有事先告知我走哪条路线，客户就一直没有回复，打电话也不接通。
我唯有找*台客服处理此事，客服一直说会帮我催促客户，直到14号今早上我打开*台看，发现已经找不到打电话给客户的按钮，也就是说我除了在*台发消息之外，再无其他方式联系客户支付费用，客户也可以一直不回复消息。
人工客服也一直不作为，所以我只能在这里进行投诉。
我要求不多，只想拿回我应得的费用，扣除*台佣金后的89.93元，希望此投诉*台可以帮助我，不然我实在投诉无门了。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行抽佣从1%涨至7%不合理
本人在2025年9月注册了小拉出行 开始*时做兼职，挣点生活费 刚开始第一个月还抽佣1%但干着干着 到第二个月直到现在抽佣成了7% ，这样的抽佣我开着个油车让*台把我抽没了 难道我们开着油车的干点活还要都给了*台打工了 一直都是兢兢业业 但*台随时都变着法抽去费用 简直没法干了 都是为了养家糊口 你们*台也是为我们提供赚钱的机会没错 但不能这样抽的这么高 那我们开着油车的怎么还在你们*台干 ，希望有关部门核实后予以降低到1%的抽佣并且把我之前抽的7% 予以合适的退还
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收费问题
处理中
小拉*台未垫付运费且客服失联
投诉小拉*台未垫付运费事宜,本人12月9日15时28分通过小拉*台接单从汕头送货到揭阳榕华街道,货物送到后客户未支付运费(44元),便联系*台但工作员让其自己联系客户处理,多次拨打客户电话都无法接通,诉求希望*台能尽快垫付运费,订单编号: 3382****8549,车牌粤
DD97885(四轮小件),
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行司机索要费用未归还物品
您好，我要投诉小拉出行*台的司机违规行为：【2025年12月11日下午四点】我乘坐小拉出行车辆（订单号：3382****2019）遗落眼镜在车上，因为我的眼镜价值五百很贵，很快我发现丢失并且联系司机，结果司机说私下加微信，并且司机索要70元送还费用后，未履约送还且失联删除了联系方式。
希望监管部门督促小拉出行*台履行监管责任，协助我追回遗失的眼镜，并对涉事司机的违规行为进行查处。麻烦记录我的投诉信息并提供投诉单号，我会配合补充相关证据，谢谢。请尽快给出处理进展，谢谢。
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收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
小拉出行顺风车拼满座未告知
2025.10.27我在小啦出行小程序中预约了一辆10.29从苏州到盐城的顺风车，车牌号码：苏EC19955，金额为241.62元，过路费出了30，算上司机车上一共坐了5人，给我拼了满座，我被挤在了后排中间，回来坐了另一辆车发现小拉顺风车没有拼车，存在欺*行为，希望退款。
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
司机加价拒开空调，服务不到位
2025年12月9日早上7:22我从沈北蒲岸公馆到浑南汇百智学校，期间司机要求加价走高速，我拒绝了，司机关闭空调，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，乘客支付的已包含正常乘车服务（含合理使用空调），司机单方加价并关闭空调，既违约也违返《价格法》
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
因车辆故障取消订单被封号
我于2025年12月6号在小拉出行司机版接到一单从天祐商场2幢到云南大雕艺术工程有限公司的订单，但是因为车胎扎了打电话给客户说取消，但客户不取消，所以我取消了，因为车胎需要修理，所以才取消，现在我的账号已被封禁，我的诉求是把我账号解封
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服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
小拉出行未支付加价运费且客服不处理
小拉出行，本人已经完成配送，客户加价未支付，本人多次通过后台联系客服客服不处理，导致本人完成配送后得不到应有报酬。小拉公司也抽走了佣金，其未尽到催收运费责任，本人要求其先行支付。订单号为33760139****4587479 金额为11.05，本来有两笔未支付，通过本人催收，客服支付，说明一个问题小拉出行并未对未完成订单今晚催收，导致司机利息受损
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
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