司机爆胎未送达却点击已送达不退款
司机在8点钟接了我的订单，9点钟上车的时候发现车胎爆了。要求取消订单，并没有把我送到目的地。他在那里修车却选择点击已经送达，却不给我退款，这算什么逻辑？我自己坐地铁回来了，凭什么还要让我出这个钱？你这是强词夺理。司机的车胎爆了，去修车了，9点钟的时候停在了洪浪北这个地方，我自己坐地铁回来的。你应该退款给我
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
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提升小拉出行账号行为分
尊敬的小拉*台审核部门：您好！我是小拉*台注册司机 [195****4669]。*期我在查看账户时，发现行为分有所下降，这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结，我诚恳地向您提交行为分提升申诉，希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中，我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念，努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量，也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降，主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格，对*台规则的学*不够深入，在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中，我将更加注重与客户的沟通和交流，提前与客户确认订单信息，说明情况并协商解决方案，争取客户的理解和支持。同时，保持良好的服务态度，热情、耐心地对待每一位客户，努力提升客户的满意度。合理规划运输路线，提前了解路况信息，避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。同时，合理安排订单时间，避免因接单过多导致服务质量下降，确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后，我已深刻认识到自己的问题，并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会，对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺，在今后的服务中，将严格遵守*台规则，不断提升服务质量，以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务，为*台的发展贡献自己的力量。?再次感谢*台对我的关心和支持！期待您的回复。
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账号问题
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小拉出行司机索要高额返车费且态度恶劣
2026年5月26日晚上，打车司机索要返车费，语言态度恶略，打车打了还没10块钱，索要25元返车费，最后最后没有办法，转了15给他，司机态度司机态度很恶劣，有视频证据
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收费问题、霸王条款、服务不到位
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小拉出行账号封禁过久请求解封
你好 ，本人小拉出行账号封禁一年多了，由于行为分降至58分无法接单，都是自己新手时乱取消订单造成的严重错误 希望*台给次机会 保证不会再犯 谢谢你们
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账号问题
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小拉出行发放无效优惠券且拒退款
小拉出行，给我账号发三张12元优惠券，登录如图7根本用不了，当即联系客服，客服直接说，如图1，订单完成后优惠券还是用不了，可以联系处理，当即晚上打车，优惠券果然用不了。第二天联系客服，客服直接推责任，说可能是账号封控原因，等10天之后再试，并且要求退还付款没有优惠的12元，客服直接拒绝，并且改成专员联系，打电话过来也是一样的话，说封控问题，没法退款，一开始如图一客服引导消费打车，也不至于会去打车，账号三张12元优惠券，根本用不了，简直恶心至极，我要求退款，并且严惩自己说到做不到的行为
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不予退款、服务不到位、账号问题
处理中
小拉出行自动*单致账号被封且联系不到客服
我一直在跑小拉*台，商家给我推销自动*单，又不告诉我自动*单危害，把我行为分扣到低于60分封号，叫我联系司服经理，你又不给我司服经理的联系方式，客服又都是机器人，要求给我解封账号
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
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司机接单后故意拖延并虚假到达
2026年5月24日早上7:46在小拉*台打车，司机接单以后故意拖延时间，打电话不接，我一直站在路边等候，车辆根本没有过来接我，然后看到司机以到达目的地，等待时间走完以后自动取消订单
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服务不到位
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小拉出行权益卡有效期不合理
本人在小拉出行司机端 2026 年 5 月 17 同意先用后付权益卡，于 5 月 22 接到单，然后自动扣款购买权益卡，但是卡的有效期只有 27 天，询问客服说是以签订协议为准，我不明白我签了协议是同意先用后付，但是在我 5 月 19 到 5 月 21 并没有接到订单，并没有使用权益卡。为什么权益卡只有 27 天了！小拉*台霸王条款！
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收费问题、霸王条款
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小拉出行误扣司机行为分且申诉无果
本人为小拉出行注册司机，当前行为分仅59分，濒临永久封号，当前失业，严重影响生计。我已在APP内提交申诉并上传订单截图、通话记录、定位轨迹等证据，但均被驳回，人工客服长期无法接通，*台不作为。现要求：1. 立即核查并恢复所有误扣行为分；2. 书面提供本次扣分的具体判定标准与依据；3. 整改申诉与客服机制，保障司机权益。望*台明查误扣的两次行为分
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
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解除小拉出行账号封禁限制183****4321
尊敬的小拉出行*台审核团队：
您好！我是*台司机，账号绑定手机号：183****4321。现就账号被永久封禁、行为分降至 59 分一事，郑重提交申诉，恳请*台复核并恢复账号正常状态。
本次账号被永久封禁，系统显示为多次 “有责取消【四轮小件】” 导致，但这些取消并非我主观违规操作，均有客观原因：
2026 年 5 月 16 日 - 17 日的三次有责取消订单，均因乘客临时变更地址、无法联系或下单信息填写错误导致，并非我恶意拒单或违规操作。当时我已按*台流程联系乘客沟通，多次尝试无果后才不得不取消订单，并非故意违反*台规则。
我一直以来都非常重视*台规则，此前长期保持零差评、零投诉记录，还因 “累计 8 个无差评订单” 获得*台回分，足以证明我一直以合规、负责的态度服务乘客。本次连续取消是突发情况叠加导致，并非我一贯的违规行为，也从未出现私下交易、拒载、服务态度问题等其他严重违规行为。
永久封禁账号对我造成了毁灭性影响，我失去了正常接单收入，也无法继续为*台提供服务。我深刻认识到连续取消订单的严重性，也已认真学*了*台的订单管理规则，后续若再次遇到类似情况，会第一时间联系*台客服协助处理，绝不再出现违规取消订单的情况。
恳请*台调取我的订单详情、通话记录和服务日志，重新核查本次封禁的依据，撤销永久封禁处罚，将我的行为分恢复至合规状态，恢复账号的正常接单权限。我会以更严谨的态度遵守*台所有规则，为乘客提供安全、合规的服务，不辜负*台的信任！
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账号问题
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