小拉出行账号异常一个月无法注销
帐号异常已经有一个月了，不知道什么原因，联系客服答非所问。注销账号又注销不了，说有订单未完成？？？几个月没上线哪来的订单
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
小拉出行未经通知封禁用户账号
小拉出行在本人不知情况下，封禁账号，要求解封，恢复正常使用
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账号问题
处理中
小拉出行未出车状态异常派单并扣分
本人2026年6.7号打开小拉出行APP，未出车状态下提示*到一单，但是本人没有出车，也没有出车意愿，取消订单后，发现本人依然是未出车状态，点击出车需要进行人脸识别，那为什么在本人未出车状态下会出现一单*单成功的订单呢？是*台恶意为之的吗？在本人取消后已经第一时间备注了取消原因，但是依然被*台扣除了4分的行为分，*台该做法以及处理结果不合理。
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服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
小拉出行恶意判责致账号被限
乘客取消判我有责导致我账号被限制，太恶心了。
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服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
司机账号被封禁要求解封
尊敬的小拉出行*台，本人系小拉出行*台司机，绑定手机号为 190****5178，现因账号服务分降至 60 分被*台封禁，无法正常接单运营，特此说明情况并诚恳申请解封。 自注册成为小拉出行司机以来，我始终秉持诚信运营、服务至上的原则，严格遵守*台各项规章制度，用心对待每一位乘客，力求提供安全、舒心的出行服务。此次服务分降至 60 分导致账号封禁，我深感愧疚与焦急，第一时间认真复盘自身服务过程，深刻认识到自身存在服务细节不到位、应对突发情况处理不当等问题，才导致服务分被扣至封禁标准，对此我完全接受*台的管理规定，也深刻反思自身不足。 账号封禁后，我无法正常开展运营工作，失去了主要收入来源，给个人和家庭生活带来了极大影响。我深知服务分是*台衡量司机服务质量的重要标准，也明白规范服务、提升品质是保障自身运营和*台口碑的关键。今后我将严格规范自身运营行为，杜绝违规操作、有责取消、服务不规范等问题，耐心倾听乘客需求，遵守交通规则，用心提升服务质量，全力保障服务分稳定达标。 在此，我郑重向小拉出行*台提出解封申请，恳请*台工作人员核查我的账号情况，给予我一次改正纠错、重新运营的机会。我必将引以为戒，严格恪守*台规则，以更优质、更规范的服务回馈*台与乘客，绝不辜负*台的信任与包容。望*台予以批准，万分感谢！
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账号问题
处理中
司机私藏乘客手机并索要赎金
手机掉司机车上
司机给我打电话是不是我掉手机了（还在载客，车上有一男一女说让我给司机打赏，发个小红包，我寻思十块八块呗，那就 随便发点呗，之前也有过东西掉司机车上，人家没要钱，直接给我送回来了）到了之后，没给我看手机，说他载的那个客要是不给两百就不要给我，接下来就是给我展示他的收款码（还故意装不知道哪个是收款码，嗯，我就恶意揣测）说让我给他转钱就别转200了，我说没有，司机：那转100，我依然没有，又让我转五十，砍价呢？我不给。脑子没动起来，10块钱转过去了，手机还不给我….我开始泼妇骂街，故意很大声讲话…司机停下来了和我对骂，但是没有我声音大，然后就开始报警了…司机说要把我手机送到丰县警察局，最后送到泉山
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收费问题、服务不到位
处理中
提升小拉出行行为分156****0627
尊敬的小拉*台审核部门：您好！我是小拉*台注册司机 [156****0627]。*期我在查看账户时，发现行为分有所下降，这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结，我诚恳地向您提交行为分提升申诉，希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中，我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念，努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量，也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降，主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格，对*台规则的学*不够深入，在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中，我将更加注重与客户的沟通和交流，提前与客户确认订单信息，说明情况并协商解决方案，争取客户的理解和支持。同时，保持良好的服务态度，热情、耐心地对待每一位客户，努力提升客户的满意度。合理规划运输路线，提前了解路况信息，避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。同时，合理安排订单时间，避免因接单过多导致服务质量下降，确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后，我已深刻认识到自己的问题，并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会，对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺，在今后的服务中，将严格遵守*台规则，不断提升服务质量，以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务，为*台的发展贡献自己的力量。?再次感谢*台对我的关心和支持！期待您的回复。
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账号问题
处理中
小拉出行未按承诺72小时回分且客服失联
*台说的跑八单以后，72小时回分，为什么*台不给回，人工电话也打不通，还乱扣分
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行车辆脏乱差且客服冷处理
2026年6月4号 早上七点五十四打的一辆粉色车 车内环境非常脏乱差 客服冷处理 我已留存照片和车辆信息 诉求：全额退还车费，处罚违规司机，监管部门督促*台整改客服通道
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服务不到位、车辆安全问题
已完结
小拉出行强制推销减佣卡且拒绝退款
我于2026年6月2日注册小拉出行，准备出行时接一两个顺风车分摊出行成本，6月3日客服给我打电话，电话里让我开通9.9的减佣卡，说买了才能更好的给我派单，不买对方就在那喋喋不休的，买了挂断电话之后我点退款，那边说购买以后不能退款
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
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