司机重复索要高速费且拒接电话
我于2025年12月28日下午3点左右打了小拉出行去遵义市第四十五中学路高速路，我自己用手机支付了高速费，到达地点下车后，司机故意点未付高速费让我在*台重新交高速费给他，打电话给他不接。订单编号为33****198****601000 投诉对象：车牌号为 贵CD11091
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行会员费缴纳后未生效且无法联系客服
因本人的保证金以及减佣卡会员已到期，两天前已通过app缴纳9.9元减佣卡会员费，但是现在还显示未购买减佣卡套餐。现在要求退款。客服电话10102828一直未接听电话。问题得不到解决？
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
小拉出行会员费退款遭拒
用小拉*台跑网约车*不到合适的单，充值了白银减佣卡还是一样。第二天就退出了小拉捆绑的车辆，车也退回公司，要求退回会员费小拉拒绝。这就是霸王条款。
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霸王条款、申请退款、不予退款
已完结
小拉出行未追讨拖欠费用及收费问题
我于2025年11.19在小拉出行*台上接了一个订单从南沙出发到珠海的，完成订单后客户恶意拖欠费用，我自己还垫付了40元的高速费。联系小拉出行的客服一直只说帮我催收，但现在已经过了1个月了，完全没有帮我追讨到这笔费用，*台这边把它所需的信息费就会先收了，司机的费用它们就一点保障也没有。希望这边能帮我合理处理一下
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
小拉出行雪天叫车费用异常暴涨
我与今日12月23日下雪天气叫车 最初订单9快多 然后没有车系统提示我升级 然后然后费用13快多 我认为是9快多升级到13快多 行就多出来4快多就升级了 而不是这样的是有+了13快多 就是在9块的单子升级到了23块钱了 然后还没有完事 我打车的地方然后司机还可以在*台盛京+费用又+了3块 正常我就是10块钱的单 然后最终升级到24快多
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
小拉出行高速费未支付投诉
我在12月19号下午在小拉出行接了一单顺风车回去广州的然后已经送达乘客目的地了下车后乘客说你把高速费放在*台上我稍后付你 当天晚上我有致电给乘客沟通但是一直没有接电话 第二天我也有致电也是没有人接听的 我的诉求是小拉*台把我的高速费30块钱给回我
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收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
小拉出行会员抽佣与宣传不符
投诉小拉出行会员等级抽佣一样，在小拉app有两个会员一个是9.9块青铜会员，一个白银会员99块钱，我开通了白银会员，抽佣跟青铜会员一样，会员显示是青铜比白银抽佣比较少，实际抽佣还是一样达到百分之12，
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
小拉出行注册审核不通过且无解释
我于2025年12月17日注册在云南省昆明市注册小拉出行，*台app上一直显示“司机不存在”提示，根据相关查验得知，显示司机不存在是因为个人综合审查不通过导致。打官方客服电话咨询，小拉出行工作人员也不给我一个明确的答复，也不告诉我为什么不让我注册！注：本人有合规的网约车驾驶员资格证，并且有合规的车辆！也能提供本人的无犯罪记录证明！
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
小拉出行高速费重复收费及客服不作为
我于2025年12月14日17时03分在小拉出行打车 中途与司机协商从高速路驶行，并个人承担高速费用9元，高速费用由个人支付，司机并未付款，但小拉出行要求本人再次付款高速费用，期间本人联系人工客服处理，但人工客服服并没但人工客服并未给本人一个实质性的处理方式，司机也没有出面辩解
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行司机运费未结客服不作为
我于2025年12月6号在“小拉出行司机版”*台上接到一单送货单，运单号是3379****3056，从广州大学城高速入口送到广州凤凰城，运费是96.06元（包括高速费45元，*台抽佣6.13元）。
我是完全按照*台规则和*台提供的导航去进行接货送货服务，完成订单后也没有急着催客户付款，直到客户发信息来不承认此单费用，跟客户说明了我是按照*台导航行驶，客户也没有事先告知我走哪条路线，客户就一直没有回复，打电话也不接通。
我唯有找*台客服处理此事，客服一直说会帮我催促客户，直到14号今早上我打开*台看，发现已经找不到打电话给客户的按钮，也就是说我除了在*台发消息之外，再无其他方式联系客户支付费用，客户也可以一直不回复消息。
人工客服也一直不作为，所以我只能在这里进行投诉。
我要求不多，只想拿回我应得的费用，扣除*台佣金后的89.93元，希望此投诉*台可以帮助我，不然我实在投诉无门了。
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
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