小拉出行司机账号被永久封禁申请解封
本人系小拉出行司机王正奎证件号411481*********234，因前期对*台规则不熟悉，取消订单较多导致行为分过低，账号被永久封禁。 本人已深刻认识错误，无恶意违规行为，且愿意接受*台监管，承诺今后严格遵守运营规范，不再随意取消订单。 现申请*台给予一次整改机会，对账号进行复核解封，望予以处理，谢谢。
投诉问题
账号问题
处理中
小拉出行司机账号被永久封禁申诉
本人系小拉出行司机韩锋证件号500102*********278，因前期对*台规则不熟悉，取消订单较多导致行为分过低，账号被永久封禁。
本人已深刻认识错误，无恶意违规行为，且愿意接受*台监管，承诺今后严格遵守运营规范，不再随意取消订单。
现申请*台给予一次整改机会，对账号进行复核解封，望予以处理，谢谢。
投诉问题
霸王条款、账号问题
已完结
小拉出行诱导购买减佣卡不退款
2026年3月13日，小拉出行的工作人员给我打电话，诱导我嗯花9.9块开减佣卡。然后呢，这个卡没有什么用处，也没有减免。没有订单现在呢打人工也没有，嗯，还有就是人工客服也没有，现在还不能退款。电话无法打通
投诉问题
霸王条款
处理中
小拉出行司机虚假完成订单拒退全款
本人于2026年3月17日，用小拉打车，该*台司机虚假完成订单，且不退还车费，小拉打来电话要挟不同意她说的就不进行全额退款，只退部分车费，有录音。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
小拉出行顺风车拼座欺*且拒不退款
2025.10.27我在小拉出行小程序中预约了一辆10.29从苏州到盐城的顺风车，车牌号码：苏EC19955，金额为241.62元，过路费出了30，算上司机车上一共坐了5人，给我拼了满座，我被挤在了后排中间，回来坐了另一辆车发现小拉顺风车没有拼车，存在欺*行为，希望退款。至今未处理，投诉订单显示未解决。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
小拉出行司机拒载致迟到，费用未退
我于2026.3.13上午7:35打车到公司（成都成华区华冠路80号），打车计费和路程显示为走成都西北东三环22.2km到目的地，用时31分钟费用35.35元。司机川ADY1873接单，在我报出手机尾号确认行程后*台显示路程走西北东二环约19km出去到目的地，用时45分钟，并伴随堵车和路程变短。我与司机协商路程有误需要按原路线前往，司机态度恶劣拒绝并拒载导致我只能乘坐地铁上班，造成我迟到并记旷工半天。*台目前未全额退还我打车费。
诉求
1.全额退还我打车费用
2.*台赔偿我迟到罚款50元，以及误工费半天，并且道歉。
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
小拉出行未垫付到付运费且客服不处理
2025年8月27日送货给那个公司的人，到付的单子，因为刚开始用这个*台，送到时候以为到付的话用户会自觉付的，我没叫他付。后面第二天我看他还是没付，我打电话给他，他不接。于是我叫*台联系他，*台客服说已经联系了，但是过了好多天还是没给。就这样拖到今天2026年3月12日还是没付钱我。我申请*台应该垫付，虽然钱不多几十块钱的，但是如果每天越到这样的人还怎么生活，而且还是我自己垫付高速费。*台一直不理不问，我都问了好几次客服都没得到处理。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
小拉出行无依据判责扣分及限制接单
本人为小拉出行持证网约车司机，运营城市杭州，车牌浙A。
1. *台无依据判定司机有责，随意扣除服务分/违约金；
2. 司机端申诉通道无效，客服多次推诿不处理
3. 存在恶意限制接单、无故罚款、提现异常等问题。
相关证据：订单截图、流水记录、客服聊天记录、通话录音已留存。
诉求：
撤销全部错误判责及罚款；恢复正常接单权限与服务分；限期明确答复并整改。
请监管部门督促*台依法处理，维护司机合法权益。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
小拉出行司机绕路拒载且*台敷衍处理
我要投诉小拉出行*台及其司机(车牌号：云DDE5771)存在严重违规行为，且*台处理投诉敷衍。2026年3月8日14:30,我在鸡街新区西门通过小拉出行下单。司机接单后，于14:40左右驾车经过我面前，当时车内无其他乘客，司机未停车，直接驶离。随后该车在附*路段长时间缓慢行驶，绕远路，直至15:00仍未返回接我，导致我等待超过30分钟，行程严重延误。像*台投诉*台不予处理。诉求希望司机进行处罚，并向我反馈处理结果。要求*台因服务导致的恶意延误，给予合理补偿。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
小拉出行司机私自拼车，快车变拼车
我在昨天3月7号晚上从我朋友家打车回家 用的小拉出行 我买的是快车 并不是拼车 等车到了我拉开后座车门 里面有个男的和我说“这里有人了 你要不坐前面或者坐旁边”我当时懵圈了 我就说那我坐前面 坐车期间我还打开小拉出行看了我打的不是拼车单 我还在想会不会是司机太累了坐在后座 是司机老婆帮他开车啥的 后来我到目的地了 那个女司机和后面的人说“你也快到目的地了”我才看到他有两个手机 一个导航我的 一个导航后座的 我给小拉客服反馈并未得到什么结果 我花快车的钱享受拼单吗？那我为什么不直接打拼车单还便宜？
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
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