小拉出行恶意判责致账号被限
乘客取消判我有责导致我账号被限制，太恶心了。
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服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
司机账号被封禁要求解封
尊敬的小拉出行*台，本人系小拉出行*台司机，绑定手机号为 190****5178，现因账号服务分降至 60 分被*台封禁，无法正常接单运营，特此说明情况并诚恳申请解封。 自注册成为小拉出行司机以来，我始终秉持诚信运营、服务至上的原则，严格遵守*台各项规章制度，用心对待每一位乘客，力求提供安全、舒心的出行服务。此次服务分降至 60 分导致账号封禁，我深感愧疚与焦急，第一时间认真复盘自身服务过程，深刻认识到自身存在服务细节不到位、应对突发情况处理不当等问题，才导致服务分被扣至封禁标准，对此我完全接受*台的管理规定，也深刻反思自身不足。 账号封禁后，我无法正常开展运营工作，失去了主要收入来源，给个人和家庭生活带来了极大影响。我深知服务分是*台衡量司机服务质量的重要标准，也明白规范服务、提升品质是保障自身运营和*台口碑的关键。今后我将严格规范自身运营行为，杜绝违规操作、有责取消、服务不规范等问题，耐心倾听乘客需求，遵守交通规则，用心提升服务质量，全力保障服务分稳定达标。 在此，我郑重向小拉出行*台提出解封申请，恳请*台工作人员核查我的账号情况，给予我一次改正纠错、重新运营的机会。我必将引以为戒，严格恪守*台规则，以更优质、更规范的服务回馈*台与乘客，绝不辜负*台的信任与包容。望*台予以批准，万分感谢！
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账号问题
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提升小拉出行行为分156****0627
尊敬的小拉*台审核部门：您好！我是小拉*台注册司机 [156****0627]。*期我在查看账户时，发现行为分有所下降，这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结，我诚恳地向您提交行为分提升申诉，希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中，我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念，努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量，也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降，主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格，对*台规则的学*不够深入，在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中，我将更加注重与客户的沟通和交流，提前与客户确认订单信息，说明情况并协商解决方案，争取客户的理解和支持。同时，保持良好的服务态度，热情、耐心地对待每一位客户，努力提升客户的满意度。合理规划运输路线，提前了解路况信息，避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。同时，合理安排订单时间，避免因接单过多导致服务质量下降，确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后，我已深刻认识到自己的问题，并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会，对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺，在今后的服务中，将严格遵守*台规则，不断提升服务质量，以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务，为*台的发展贡献自己的力量。?再次感谢*台对我的关心和支持！期待您的回复。
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账号问题
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小拉出行未按承诺72小时回分且客服失联
*台说的跑八单以后，72小时回分，为什么*台不给回，人工电话也打不通，还乱扣分
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
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小拉出行车辆脏乱差且客服冷处理
2026年6月4号 早上七点五十四打的一辆粉色车 车内环境非常脏乱差 客服冷处理 我已留存照片和车辆信息 诉求：全额退还车费，处罚违规司机，监管部门督促*台整改客服通道
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服务不到位、车辆安全问题
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小拉出行强制推销减佣卡且拒绝退款
我于2026年6月2日注册小拉出行，准备出行时接一两个顺风车分摊出行成本，6月3日客服给我打电话，电话里让我开通9.9的减佣卡，说买了才能更好的给我派单，不买对方就在那喋喋不休的，买了挂断电话之后我点退款，那边说购买以后不能退款
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收费问题、霸王条款、不予退款
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小拉出行封号无补分渠道，规则不合理
本人小拉网约车司机，账号行为分58分被*台直接封号；*台关闭所有加分课堂、无任何补分渠道，封号后无法出车涨分，等于一刀切锁*补救途径。无议价、无刷单、无重大客诉，仅前期少量有责取消扣分，*台不给整改机会，规则设置不合理。
诉求：临时开放加分答题入口、解封账号，允许接单慢慢把分养到60分。
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霸王条款、账号问题
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小拉出行无故封禁司机账号
有一天出车等了4个小时，没有来一个单子，我后我检测自己账号，都很正常，在过了一个小时也没有单子，然后我用自己的另一个手机下单了，看看这个单子给不给我，结果来了，我用有*台的手机*到了，然后一会儿我取消了，结果后面我的账号有异常了，到现在还是不能用，我不是故意刷单，本来跑的挺好的，各种学*也学*了，然后我知道自己的错误了，*台给我解绑一下账号吧
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账号问题
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小拉出行乘客未付运费半年未处理
乘客没有支付运费，现在半年多了，跟*台联系，他们每次说通知给客户了，但是到现在还没有处理。
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收费问题、服务不到位
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提升小拉出行行为分 186****2959
尊敬的小拉*台审核部门：您好！我是小拉*台注册司机 [186****2959]。*期我在查看账户时，发现行为分有所下降，这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结，我诚恳地向您提交行为分提升申诉，希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中，我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念，努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量，也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降，主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格，对*台规则的学*不够深入，在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中，我将更加注重与客户的沟通和交流，提前与客户确认订单信息，说明情况并协商解决方案，争取客户的理解和支持。同时，保持良好的服务态度，热情、耐心地对待每一位客户，努力提升客户的满意度。合理规划运输路线，提前了解路况信息，避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。同时，合理安排订单时间，避免因接单过多导致服务质量下降，确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后，我已深刻认识到自己的问题，并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会，对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺，在今后的服务中，将严格遵守*台规则，不断提升服务质量，以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务，为*台的发展贡献自己的力量。再次感谢*台对我的关心和支持！期待您的回复。
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服务不到位
处理中
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