小拉出行强制充值9.9元才显订单，要求退款
小拉出行注册后客服打电话告知注册必须充值9.9元后才能看到订单，不交钱没法看到订单，交钱后没接单想注销账号并退款告知9.9元是一次性消费，属于霸王条款，告诉交款的时候有协议，客服电话里根本没有说明。
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
小拉出行未告知高速费要求退款
昨天晚上八点我打车从天河区百果园到番禺区植村，本来用高德打车是33元，并且路线中没有高速费，所以我以为回去的路都没有高速费，换用小拉打车是30元，我便直接下单了，下单之前系统并没有提示我需要走高速，也没有提示我高速费多少，下车前司机让我付14元的高速费，如果知道还有14元的高速费我肯定不会选择小拉打的，我要求把高速费退给我，因为我事先并不知情，完全侵犯了我的知情权。跟客服沟通他们说打车的时候把地图放大可以看到高速路段，首先作为一个正常人，谁打车之前还会把地图放大仔细检查，而且其他*台都没有高速费自然以为没有高速费，其次作为一个不会开车的人，我就算放大了我也看不懂地图上什么样的路段是高速路段，我刚刚尝试放大看，除非是了解广州的每一条路的人才知道这是高速路段，就算放大了也根本看不出来是高速路。简直是霸王条款，胡搅蛮缠。我要求将我的高速费退还给我。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
司机拼单拒载且未送达指定位置
我于1月20日在贵州省遵义十八中学21：45下单小拉（贵CD81235）该车接单。
我在该车旁看见后门下了一个男同学，到前座我就上车询问司机，接了我的单，怎么又接了一单？该司机说那男同学就在我们同方向中间段，我说我们要从这边走，要*一点，该司机驾驶员回答说你要坐就坐，不坐你就取消，连续叫了我几次下车，当时我就询问驾驶员，你单都接了我，为什么要下，我告诉驾驶员你既然有单了，就不应该接我的单，驾驶员说道你不愿意坐就下车，你才十几块钱，我为什么不能拼单语气生硬。而且没有把我送到小区目的地（他说到了叫我下车，我是因为看见车上还有一位同学在车上不想当哥那位同学回家）希望有关部门处理一下，该拼单和驾驶员服务态度，的问题
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
小拉出行司机辱骂乘客*台不作为
我于2026年1月18日上午11点34分在小拉*台打车起始点：成都市龙泉驿区建设路音乐广场（公交站）到目的地：云之下香樟小院。上车后司机满嘴脏话（卧槽，这他妈等污言秽语的话）对乘客进行辱骂中途司机开车暴躁乘客表示要求司机靠边停车取消订单并投诉，*台过来几个小时并未处理订单。司机也明确表示感觉滚下去，什么自己报警之内的话乘客要求司机道歉，时间表示赶快去投诉，下车后投诉至小拉*台要求取消订单，但并未为乘客取消订单。客服致电表示已经收到投诉表示不会告知处理结果。侵犯了消费者权益要求投诉小拉出行*台对于司机辱骂乘客不作为，内部投诉根本不处理。诉求处理司机并要求司机亲自道歉。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
小拉出行误判司机有责取消订单
我于2026年1月16日接的一单从惠州信合大厦到二期佳兆业时代可园6栋的订单，接到订单后已经跟客户说在赶来的路上，但是走到半路客户自己取消订单，结果到今天早上9点收到小拉出行的短信说我有责取消订单，要扣除我4分行为分
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
小拉出行高速费高额收费问题
3409789141****32805，高速费为9元，*台要收费17元，高额收费
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
小拉出行订单未付款及商家失联
本人为小拉出行小四轮小件司机，12月28日承接科贸城冷冻库至和桥巷老火锅订单，10点送达后等待30余分钟，电话无法接通，遂将货搬至店内。现订单半月未付，预留电话错误，商家拒认订单。要求*台责令商家支付运费、赔偿损失，否则将维权到底
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
小拉出行订单收费问题要求退款
34086176****7853737这个定单我1月15日早上7.55打车，等了司机很久才到，到了之后发现他不是深牌限行，问我怎么办，我说取消订单我打过一辆车，然后原地上下车没有过几分钟订单确认了，钱过去了，我已反应给客服说要审核，我打电话跟司机说，他说他也点不了报备了，今天还没有退还给我，我要求立刻退还，不要跟我拖，再不行我再用其他方法投诉
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
小拉出行高速费未到账及服务问题
我于2026年12月18日在小拉*台开通1个月青铜减佣卡享受在小拉*台接网约车订单，在2026年1月7日接有一单，网约车订单，此单接到乘客按照*台导航行驶要上高速将会产生高速费乘客也表示认可，也愿意出高速费，乘客说把高速费加到*台上后面订单结束后会支付，然后此单送完乘客到目地地，截止到目前都过去一周时间了，一直未收到此单所加到*台1笔15.5元高速费，天天联系*台客服，客服也只说会尽力帮助司机，然后司机可接的每单*台都抽了佣，而且司机也花钱开通了青铜减佣卡，*台一直还没让那笔15.5元高速费到帐到司机帐户上，麻烦*台尽快处理好这笔高速费问题。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
小拉出行到付不付款且客服不处理
在*台接了单，四轮小件，到付两边不付款，客服不处理
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
(1).png)
