出行分异常下降请求恢复账号
尊敬的小拉出行*台客服团队：
您好！我是小拉出行131****2468*台注册用户，此次郑重提交出行分提升申请。我知晓出行分是*台规范用户出行行为、保障服务质量的重要指标，也了解其对正常出行权益的影响，现结合自身情况说明并承诺改进。
此前，我的出行分出现下滑，经认真复盘，系偶然出现订单取消、行程延误等情况，并非主观故意违规，也未出现任何安全违法、有责投诉等严重问题。我始终认可*台的奖惩制度，理解出行分对营造安全、畅通的出行环境的重要意义，对此深感愧疚，已深刻反思自身不足。
为提升出行分，我在此郑重承诺：严格遵守*台各项运营规范，杜绝无正当理由取消订单、延误行程等行为；出行中规范操作，主动配合*台管理，遇特殊情况提前报备并留存凭证；自觉遵守交通规则，杜绝各类不安全行车行为，全力保障行程安全与服务质量。
我十分珍惜小拉出行的使用权益，也愿意积极配合*台的各项考核。恳请*台能够给予我提升出行分的机会，我将以实际行动证明改进的决心，严格履行承诺，维护良好的出行秩序。
感谢*台的理解与支持，期待您的回复！
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账号问题
处理中
小拉出行虚假宣传诱导开通减佣卡
2026年5月14号我在抖音刷到私家车可以下载小拉出行，出行顺路可以拉货赚钱，就下载了小拉出行软件，下载完成以后有个小拉客服换2-3不同归属地给我打电话，说让我9.9元开通减佣卡说可以更快接单，起初我不相信给挂断了，过了10分钟又给我打电话，说想挣钱9.9元不舍得怎么挣钱，而且9.9元90天后不想用了，就可以申请退的，我当时正在上班有点着急，就没有细想，以为90天后可以退就试试，结果9.9元支付完了，我在APP上面看到90天以后只能退0.1元，我发现被*了，然后给手机号充值拨打回去，结果提示没有拨打权限，我又和小拉出行人工客服联系，人工客服也打不通，小拉出行完全的欺诈行为，希望有关部门给维权，我相信现在已经上当的人不计其数，金额巨大，维权维权维权
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
司机人车不符被扣分请求撤销处罚
本人账号185****7751系*台四轮小件注册司机，因自身疏忽出现人车不符违规，违反*台服务规则，被扣除行为分20分，影响正常接单。此次违规非主观故意，我已深刻反思，认真学**台规则，明确自身问题。在此郑重承诺，今后严格合规运营，确保人车一致。恳请*台酌情考虑，解除相关限制，给予我重新运营的机会，万分感谢！此次因自身操作不当，出现人车不符违规行为，违反《小拉出行*台司机服务规则》，被*台扣除行为分20分，影响正常接单运营，特此提交申请书，恳请*台解除相关限制，给予改正机会。
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账号问题
处理中
解除小拉出行账号冻结：133****3589
尊敬的小拉出行客服团队：
您好！本人系小拉出行注册司机，账号绑定手机号：133****3589，账号 ID：133****3589。现就账号* 日被冻结一事提交申诉，恳请*台核查并解除账号限制，恢复正常使用权限。本人自注册以来，始终严格遵守*台各项规则，无恶意刷单、虚假订单、拒载议价、服务违规等不良记录，历史服务 / 履约情况良好，无乘客有效投诉及风控处罚。本人*期未登录账号，发现账号被异地登录并触发风控冻结，非本人操作，存在信息被盗用风险，申请核查账号安全记录并解冻。本人承诺后续将严格遵守*台规则，规范操作、提升服务质量，杜绝类似情况发生，积极配合*台各项合规管理要求。此次账号冻结已严重影响本人正常使用，恳请尽快审核处理，盼复！
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账号问题
处理中
小拉出行司机未送达且客服失联
司机送货，接收人没有收到货，反馈给*台后，五个小时没有回复，货物很重要
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联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
小拉出行司机未按定位接客致乘客涉险
第一次在小拉出行*台，打车，司机没有按照乘客定位来接，，司机位置离我定位40米左右，当时下雨，，我自己步行走过去上的车，并且上车以后鞋已经湿了，而且还过了一条马路，车流量也比较多，万一有啥情况，你们*台能脱的了关系吗？向小拉出行*台，反应问题以后，客服工号30***01，一直敷衍了事弄虚作假，给一个打折劵，希望消费保*台，协助我，让它们负责人出面解决
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
小拉出行客服失联且拒处理订单纠纷
客服长时间联系不上 对于订单纠纷据不处理34***************48 客户未支付费用 多次要求*台催款 一直未解决 要求*台垫付运费
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联系不到客服、服务不到位
处理中
提升小拉出行行为分 181****8609
尊敬的小拉*台审核部门：您好！我是小拉*台注册司机 [181****8609]。*期我在查看账户时，发现行为分有所下降，这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结，我诚恳地向您提交行为分提升申诉，希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中，我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念，努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量，也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降，主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格，对*台规则的学*不够深入，在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中，我将更加注重与客户的沟通和交流，提前与客户确认订单信息，说明情况并协商解决方案，争取客户的理解和支持。同时，保持良好的服务态度，热情、耐心地对待每一位客户，努力提升客户的满意度。合理规划运输路线，提前了解路况信息，避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。同时，合理安排订单时间，避免因接单过多导致服务质量下降，确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后，我已深刻认识到自己的问题，并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会，对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺，在今后的服务中，将严格遵守*台规则，不断提升服务质量，以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务，为*台的发展贡献自己的力量。?再次感谢*台对我的关心和支持！期待您的回复。
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账号问题
处理中
解除小拉出行账号封禁限制提升行为分 185****5992
尊敬的小拉出行*台客服经理：
您好！本人为小拉出行司机，账号绑定手机号：185****5992。因*期行为分被扣减至 60 分，账号被*台暂停接单资格，现特此提交申诉，恳请*台复核处理，解除账号封禁，恢复正常接单权限。
本人从事网约车服务以来，一直严格遵守*台各项运营管理规定，秉持安全行车、文明服务的原则，认真对待每一笔订单，尽力保障乘客出行体验，无恶意违规、故意扰乱*台秩序的行为。此次行为分下降、账号封禁，系多次违规累计导致，但部分违规情况存在客观特殊原因，并非本人主观故意为之。日常接单中，部分订单存在路况突发、乘客沟通偏差、系统判定标准理解不到位等问题，导致无意触发违规扣分，并非漠视*台规则。
此次账号被封，本人已深刻意识到自身服务细节存在不足，认真学*了*台司机规范及行为分管理规则，充分认识到遵守*台制度的重要性。后续若账号解封，本人必将引以为戒，严格规范接单全流程，注意行车规范、服务礼仪，主动规避各类违规风险，杜绝再次出现扣分违规情况，用心做好每一次出行服务，积极维护*台口碑。
网约车是本人主要收入来源，账号封禁已直接影响本人正常生计。恳请*台体恤司机实际情况，重新核查本人账号的违规记录，酌情予以宽大处理，解除封禁、恢复接单权限。本人定将严格恪守*台规则，合规运营，不负*台信任。万分感谢！
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账号问题
处理中
提升小拉出行账号行为分
尊敬的小拉*台审核部门：您好！我是小拉*台注册司机 [136****0783]。*期我在查看账户时，发现行为分有所下降，这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结，我诚恳地向您提交行为分提升申诉，希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中，我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念，努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量，也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降，主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格，对*台规则的学*不够深入，在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中，我将更加注重与客户的沟通和交流，提前与客户确认订单信息，说明情况并协商解决方案，争取客户的理解和支持。同时，保持良好的服务态度，热情、耐心地对待每一位客户，努力提升客户的满意度。合理规划运输路线，提前了解路况信息，避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。同时，合理安排订单时间，避免因接单过多导致服务质量下降，确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后，我已深刻认识到自己的问题，并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会，对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺，在今后的服务中，将严格遵守*台规则，不断提升服务质量，以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务，为*台的发展贡献自己的力量。?再次感谢*台对我的关心和支持！期待您的回复。
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