京东便利店销售未经备案理肤泉面膜
网友保保_34532487
处理中
京东便利店网络*台购买理肤泉面膜涉嫌销售未经备案化妆品 投诉内容： 本人于6月4日在京东*台“京东便利店”（具体店铺名称）购买了理肤泉品牌面膜，订单号：35************39，实付金额64.88元。收货后，发现以下严重问题： （1）商品外观异常：面膜纸尺寸异常大、面膜液体含量极少，与理肤泉品牌正品规格明显不符； （2）*药监局官网及“化妆品监管”APP核查显示，该产品包装标示的备案编号“查不到该商品信息”。 综上，该商品涉嫌为未经备案上市销售的违法化妆品，商家行为已违反《化妆品监督管理条例》第四条、第十六条关于普通化妆品备案管理规定，同时涉嫌构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的消费欺诈。 诉求：依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家全额退费并给予三倍赔偿（不足500元按500元计算），同时请监管部门依法查处商家的违法行为，并将处理结果书面告知本人。
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