京东商城退货不退款且手机发热严重

网友保保_WxXWXb8u 2026-06-04

处理中

投诉京东商城强买强卖第4天了都不退款手机发热严重快递员可以做证现场就让快递员带走了手机，京东客服京东专员一推再推没解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 12:20:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 12:20:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 12:11:57

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款维修退货退款

涉诉金额：

4997.77元

投诉编号：

101532270

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