爱回收未明示回收方式致用户寄错旧机
网友保保_rtb0G0dd
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我于2026年5月30号，在京东*台上下单手机，并且选择回收旧手机，在未清楚标志无法提供上门回收服务，我不知情的情况下默认了快递回收，且我城市有爱回收站点，*台上也不提供给我上门回收服务，害我寄发错回收手机，到达回收站点之前，我才清楚，这是快递回收，已发往广州回收路上，我已联系爱回收客服，说是否能退回寄错的手机，爱回修客服回复我说的手机到达站点质检之后再说。我寄错的手机可以开机，但无法进入主页面，除了我回收补贴的1000多块钱，手机评估价格两百多。严重损害了我的利益，且新手机已拆封，当时就是奔着维修补贴及价格换新手机的。我的诉求就是退回发错过去的旧手机，提供上门回收服务，恢复我的1000多块钱的旧手机回收补贴。我在网上跟客服表达我的诉求，客服说能保住我的1000多块钱的旧手机回收补贴，可是当他们回电我，说法就不一样了，只能说退回我的回收旧手机，补贴也不能恢复，要么就是按照他的两百多块钱回收。*台的服务，导致我亏损了很多。我现在诉求就是投诉，让他们把旧手机给我寄回来，重新跟我安排上门回收及恢复我1000多块钱的回收补贴。
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