*安银行信用卡违规收年费并擅自注销
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投诉人：陈小英，*安保险金卡尾号3383，户籍地/收件地址：广东省东莞市大朗镇长塘社区长育路21号。 1. 办卡签约全流程，*安银行业务员、信用卡审批发卡环节、后续用卡期间，无任何告知义务履行，未明示卡片年费200元/年、扣费周期、年费权益、年费豁免*，本人在完全不知情前提下被连续多年扣收年费。 2. 账单事实：2020.3.7、2021.3.7、2022.3.7、2023.3.7、2024.3.7、2025.3.7各扣年费200元（合计1200元）；本人2026年2月已经正式向*安信用卡投诉申请年费退费，银行明知正在维权，仍于2026.3.7再次违规新增扣费200元，累计违规年费1400元，全套银行盖章账单为证。 3. 银行欺诈式沟通：初次客服沟通刻意少报扣费总额，隐瞒200元扣费，谎称仅扣费1000元，诱导我以1000元基数协商退费800元；后续我自行调取历年完整账单，才发现实际扣费1400元。 4. 重大违规：剩余600元年费争议未协商一致，我没有同意最终处理方案，*安银行在未征得我本人同意情况下，单方面打款800元并擅自注销我的信用卡，剥夺我自主用卡权利。 投诉诉求： 1. 立即返还剩余违规收取的信用卡年费600元； 2. 就隐瞒扣费金额、投诉期新增扣费、私自注销卡片三项违规事项出具书面整改说明。
投诉进度
