支付宝系统维护致头像昵称无法设置并暴露隐私

网友保保_1YmHSndO 2026-06-04

处理中

支付宝*台系统维护无法设置头像和昵称，现在导致我真实姓名作为昵称了，这等于暴露我个人隐私，存在不安全隐患，而且支付宝*台系统维护也并未发公告，并未告知从何时开始系统维护，何时结束，打电话给支付宝客服有客服表示是6月初开始维护，还有客服表示是6月3号开始维护的系统，话术存在虚假告知，我请求恢复可以设置头像和昵称，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-05 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 17:47:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 17:38:14

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投诉信息

投诉问题：

功能限制信息泄露服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101534468

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