美团外卖餐品变质、辱骂用户、工单恶意搁置
网友保保_93018779
美团外卖餐品变质馊了而且备注不吃带辣椒的菜仍然故意给我带辣椒的菜，致使我吃了拉肚子，商家通过美团在线消息承认馊了并且承诺下次重新送一份实际不仅没兑现而且态度非常恶劣拒绝妥善处理凌晨两点明知我不方便接电话仍然多次恶意打电话骚扰我，通过不管消费者同不同意均强行上门等语言恶意威胁我，通过喂狗等语言辱骂我，投诉后方案不认可客服承诺专员回电给出进一步方案，实际专员工号10*****99给我打电话是来找麻烦的，明知我多次告知听不清他仍然故意不改进故意继续以听不清的状态通话敷衍工作，后又只因我听不清就在我正在说话时强行挂断，然后将工单恶意搁置超过15天，期间既不回电也不完结，我当天立即通过客服工号10*****08投诉以上问题，要求值班主管回电并告知一小时之内如不回电将通过众多外部渠道维权并追责，10*****08故意装作看不懂国语转移话题，5月21日到6月4日期间15天没有任何人回电更没有任何人处理，6月4日又投诉以上问题，客服值班主管工号100688010回电面对食品安全问题致人腹泻客服恶意报复恶意搁置工单15天以上不处理等问题只拿30元方案敷衍了事拒绝给予合理解释拒绝告知5月21日应当回电但不回电的客服工号，多次重复问用户已经回答过了的问题，拒绝进一步处理，固通过本*台投诉，如仍不妥善处理好，会通过更多途径维权。
投诉进度
