美团*台酒店预订强制扣款不退全款
网友保保_8z19iOmk
我于2026年5月16号在美团*台订了广纳酒店的两晚房间因生病问题无法如期到店入住，在与美团客服和酒店沟通，第一次结果均是无法全额退款，后又与美团客服多次交涉，从退款30到60到最后电话沟通可以退款78，我始终无法接受不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等。另外，1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。7.*台也未提前一天或者入住当天发短信提醒入住。8.酒店也没有给出房间空出来的证据9.商家也无法给出不能二次售卖的证据。所以我不满意美团*台给我只退78元的处理结果，我的诉求是全额退款，保护我作为消费者的权益。
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