比心*台仅凭聊天记录乱扣费并设霸王条款
网友保保_qhuNvhI2
已完结
本人于2026年6月4日凌晨在*台聊天中仅和用户商议代打事宜，只口头同意代打意向，全程没有收取对方游戏账号、没有登录游戏、没有进行任何代打对局，未实际开展代练服务，没有给*台和消费者造成任何实际经济损失。 *台仅依靠聊天记录就判定我违规，私自从我账户扣除400元现金，同时单方面要求我额外补缴剩余600元罚金，合计处罚1000元。该处罚依据*台单方格式条款，在没有实际违约行为、无实际损失的前提下设置高额违约金，违反《民法典》关于违约金、格式条款的相关法律规定，属于不合理霸王收费。 诉求（三项全选） 1. 全额退还无故扣除的400元钱款； 2. 立即撤销*台要求补缴600元罚款的不合理处罚，永久停止催缴； 3. 责令*台整改仅凭聊天意向、无实际违规行为就高额罚款的霸王格式条款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
你们比心的格式条款比民法典还大 我没有打游戏也扣1000元加封号不合理还不退我的罚款 上诉到底
企业完结
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已解决
解决方案
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