北京德译网络单方关停课程致终身服务违约
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已完结
投诉主体：北京德译网络科技有限公司 本人2024年6月28日缴费2980元报名开开华彩声乐院长系统班，商家宣传承诺课程终身永久回放、院长带班、月度答疑，赠送电子琴、麦克风、耳机及多门高价附赠课程。 本人上完部分直播课后，商家在2024年10月擅自关停上课小程序、下架全部回放、解散学员群，所有承诺服务全部中断，单方违约无法履约。配套赠品完好无损可原路退回，不认可商家按短期课时大额扣费，诉求按终身服务标准核算，退还剩余学费，附缴费凭证与宣传海报。
投诉进度
企业完结
处理结果
已经添加学员微信，教学员重新观看课程回放
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
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