解除快手小店共计4万4罚款处罚异议申诉 15******71
网友保保_ojmBjxW0
尊敬的快手电商审核专员： 您好！申诉店铺：VR 一姐，店铺 ID：15******71，经营者联系电话：133****0759。本店收到*台处罚通知，被处以 44000 元罚款，现就本次处罚正式提出申诉。 本店主营 VR 相关产品，所有货品均具备正规进货单据、产品质检与供货资质，货源合规。本次*台认定的违规行为，并非我方主观故意违规牟利。相关问题系店内运营、主播人员对*台新规理解不到位，在商品编辑、直播口播环节出现用词疏漏，属于工作疏忽失误，不存在刻意违规、虚假误导消费者的主观意愿。 店铺自经营以来，首次出现同类处罚，过往无重大违规记录，涉事商品实际成交量有限，无大量消费者投诉、无售后纠纷，未对消费者权益及*台口碑造成实质性损害。收到处罚通知后，我方第一时间下架全部可疑商品，整改商品标题与直播话术，组织全体工作人员系统学*快手电商合规条例，完善商品上架双人审核制度，已全面完成自查整改。 本店属于小微个体商户，经营利润微薄，44000 元罚金远超店铺承受能力，高额罚款极易造成资金链断裂、店铺关停。本着*台扶持中小商家、首违容错的管理原则，结合本店首犯、无主观恶意、无恶劣后果、已整改完毕的实际情况，恳请工作人员重新复核本次处罚，酌情减免部分罚款。 后续本店将严守*台各项规章制度，精细化把控商品上架与直播全流程，诚信合规经营，积极配合*台监管工作。
投诉进度
