申通快递丢件后谎报交通管制并违约降赔
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快件5月20日由郑州发往唐山，物流5月23日标注异常原因为交通管制。我等候多日后主动咨询，申通工作人员多次谎称包裹滞留天津高速、因交通管制无法派送，刻意隐瞒丢件实情，留存聊天记录、录音佐证。经我主动要求核验包裹实拍，快递公司排查后才被动告知快件已丢失，截至申诉当日物流仍标注交通管制，长期用虚假信息误导消费者。 理赔协商阶段，申通最初仅赔付80元运费，我方核算实际损失520元，经协商我让步至490元并达成赔付共识，客服称已报备领导，后续申通单方违约压价至449元，拒不履行约定。 申诉诉求 督促申通快递按照协商约定足额赔付490元； 更正该快件物流信息，撤销虚假“交通管制”备注，如实标注快件丢失； 就刻意编造虚假物流、隐瞒丢件、擅自违约降赔的不当行为作出说明。
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