众安保险违规将新发疾病拒赔为既往症
网友保保_Ae9EJfl4
处理中
我要投诉众安保险违规拒赔，我的保单号是IH11************90，请帮我登记备案。 我家人刘高君从2019年就开始连续续保众安好医保，从没断保、没重新投保。 2026年4月因为腰4椎体滑脱住院手术，出院第一诊断就是腰4椎体滑脱，这是续保期间新发、首次确诊的病。 众安现在以“既往症”全额拒赔，理由是很多年前门诊有过轻微椎管狭窄，但从来没有椎体滑脱的诊断。 他们这是恶意扩大既往症范围，把续保期内新发疾病硬算成投保前既往症，完全不符合合同和监管规定。 1.请监管督促众安立即撤销不合理拒赔； 2. 对本次腰4椎体滑脱住院手术费用按合同正常赔付； 3. 请保险公司书面回复处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
