美团扣留火车票全额退款829元

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本人在美团*台购买2张6月1日喀什站始发火车票: ①原价673元车票仅退款30元,拖欠643元;②原价235元车票仅退款49元,拖欠186元。两张车票均已在12306完成全额退票,铁路方已把全部票款结算至美团,*台无故扣留829元资金,要求*台全额退还剩余欠款并提供扣费明细。附件附上花呗账单、美团订单截图作为凭证。

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