美团旅行赔偿代金券过期不延期

网友保保_XBiNAsOT

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本人持有一张美团赔偿性质的机票代金券,面值100元。该券不是普通营销赠送的优惠券,而是美团*台对我之前服务问题给予的赔偿。 该券即将于2026年6月6日(明天)过期。我多次联系美团客服,明确要求:1)将赔偿券延期几个月;2)或充入账户余额;3)或过期后重新发放同额度的新券。 但美团客服反复以“系统无法修改有效期”“优惠券不能折现”为由拒绝,且在长达两天的沟通中转接多位客服,始终没有给出任何实质解决方案。客服最后告知“不能延期也不能折现”,导致我的100元赔偿权益面临直接作废。 根据《消费者权益保护法》第26条,经营者不得以格式条款排除消费者主要权利,单方面设置“过期作废”条款且未以显著方式提示的,属于无效条款。赔偿代金券与普通营销券性质不同,应体现补偿属性。 我的诉求是兑换为等额美团余额

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