橡树黑卡未经同意扣款186元并强制续费
网友保保_M5TuU328
已完结
本人在毫不知情的情况下，于2026年6月5日18点12分工商银行卡扣款97元，短信显示为”[橡树黑卡]您在高光时刻公司开通的[聚宝会员]会员费已支付成功，您可在[高光权益服务]服务号-聚宝会员行权页面，查看并使用相关权益，如有疑问可致电客服电话:400-150-9669(每日8:00-20:00)。” 而且在1小时后，于2026年6月5日21时14分，又扣款89元，短信显示为：【橡树黑卡】尊敬的用户，您已成功支付89.0元，权益内容由橡树黑卡提供服务，如有疑问请咨询在线客服或拨打客服电话400-150-9669。 本人从未下载过该app，从未购买过会员，也不会使用任何权益，捆绑强制销售。 诉求： 1.本人要求必须全额必须必须快速退款97+89=186元，！！！！！ 2.取消终止每月自动扣款续费， 3.删除本人的银行卡账户和个人隐私信息 4.若未得商家解决，请求银监会部门介入调查整改！！！ 如若拒不处理或者拖延，我会同步投诉：12315市场监管、12378银保监、扣款支付*台、黑猫投诉、12345政务热线，同步提交银行流水、扣款截图全部证据，走司法维权追偿损失。现在登记处理，不要推诿！！！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
什么时候退款一直推诿不处理，我不需要什么客服联系，直接原路全额退款，盗刷银行卡。
企业跟进
跟进内容
您好，您的问题已有专人在跟进处理，请您保持电话畅通，如遇到问题您可以在9:00-20:00拨打我们的客服热线400-150-9669，或咨询在线客服，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
什么时候能退款，我不知道什么会员，也不会使用任何权益，你们这是盗刷银行卡，盗刷，这种行为极其恶劣，必须要求马上全额退款，不需要客服来联系，马上退款就可以了，不然我会一直投诉。
用户补充投诉
补充内容
补充97的扣款截图
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