腾讯游戏未成年人未经同意充值1781元拒退费
网友保保_wQMYrBAw
处理中
本人小孩在2026年5月份在腾讯游戏暗区突围和逆战：未来游戏，一共为游戏充值了1781元，金额中有328元，6元，30元，68元等金额，支付费用并未经过大人同意，大人也不知情。我已经向腾讯公司明确说明游戏不是本人玩的，我不识字五十多岁的人我都不会玩游戏，也不懂游戏，更不知道游戏充值方式的操作，腾讯公司可以从本人往年的游戏作，腾讯公司可以从本人在年的游戏记录了解到我从没有玩游戏的*惯，连该投诉都是请邻居帮忙申请因为本人不识字。本人申请全额退款，被游戏公司拒绝。本人投诉腾讯公司的不合理退费。小孩在大人不知情的情况下充值巨额费用用于游戏的情况屡见不鲜，腾讯公司有能力通过微信发送游戏排名榜单，为什么不敢通过微信发送充值记录，腾讯说着出于保护未成年的人目的，却游走在法律边缘，选择性发送信息，是明显有意在助长此类情况的发生，微信这些支付方式都是免密付等，家长没办法监督，使网络支付变的越来越便捷，成年人也许还能注意到付款信息的提示，但小孩可能都不知道他点的那几下是花了多少费用，从哪里扣的款!本人张新梅五十多岁，不识字让邻居帮忙申请，儿子12岁，望尽快处理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
