王者荣耀未成年人未经同意充值要求退费

网友保保_i02Qv2th 2026-06-06

处理中

2025年到2026年在腾讯企业的王者荣耀款游戏购买道具/装备，后续出现我们发现是孩子私自用钱买的，未经过我们大人的同意，希望能够退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 09:03:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 09:03:39

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2462元

投诉编号：

101542227

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