美团外卖优惠券使用问题及不处理投诉
网友保保_Uo67cN9x
处理中
本店在22:06分有跟顾客沟通退款，我们也会上传退款截图，至于优惠卷问题，需要顾客购买对应商品规格或者活动优惠卷自行操作使用优惠卷，优惠卷我们是操作不了也无法控制顾客使用优惠卷，该评价属于顾客个人选择优惠卷原因造成，作为商家我们也表示很无奈。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
客服打电话过来一致推卸责任，我们有退款，优惠卷用不了客服也是说顾客的问题，为什么最后还是我们的问题？无条件倾向于顾客的说词，本店正在推广8元优惠金的活动，一句优惠卷用不了严重影响本店正常经营利益。
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