宜享花21700元贷款合同缺失、综合利率超24%、强结案
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本人在宜享花*台总计17笔借款，其中由四川新网银行放款本金21700元，该笔贷款被拆分收取利息、担保费、增值权益服务费三项费用，存在合同缺失、票据不全、综合利率超标、*台擅自以安抚金强行结案等违规问题，现正式投诉： 一、合同缺失，三项收费无对应签约协议 放款21700元借款项下包含利息、担保费、增值权益费三类扣费，对方仅提供制式通用签约工具合同、*台公告文档，无单独担保服务合同、无增值权益服务协议，两项收费没有本人签字确认的合规合同，在未明确告知收费细则前提下强制扣费，收费缺少法定依据 。 二、收费票据缺失，无法分项开票对账 多次向四川新网银行、宜享花索要三项费用对应正规发票，目前仅部分利息零星开票，担保费、增值权益服务费全程无对应发票，开票主体、开票金额与实际扣款不一致，无法核对真实扣费账目，要求按收费项目、收费主体逐项补开发票。同时提供该笔21700元完整分期还款明细、每期分项扣费记录。 三、综合融资年化超24%法定红线，需退还超额费用 依据监管要求，利息+担保费+增值权益费需合并核算综合年化利率，该笔21700元全周期核算后综合成本超出年化24%司法保护上限，违规超额收费合计1400元，要求四川新网银行作为资方牵头重新精算，全额退还超出24%部分的1400元违规费用 。 四、1000元安抚金不能囊括17笔全部借款，不代表纠纷办结 此前协商索要合同、退费期间，宜享花主动支付1000元安抚补偿金，当初双方口头约定：该款项仅为针对最后一笔订单临时安抚补偿，不买断本人17笔全部借款维权权益，后续剩余账单仍可正常核算退费、继续维权。 现宜享花单方面篡改协商约定，私自拿1000元安抚金向资方四川新网银行谎称本人全部17笔借款协商完毕、案件办结，以此拒绝本笔21700元账单核算退费，本人完全不认可该结案说法，1000元不抵扣本笔新网银行借款的超额退费金额。 正式投诉诉求 1、四川新网银行牵头补齐21700元借款配套资料：完整借款合同、担保合同、增值权益服务协议、全周期分项还款流水； 2、按利息、担保费、增值服务费分别补开合规增值税发票，做到账实、票实一致； 3、剔除1000元安抚金干扰，独立核算本笔21700元借款综合年化，立即退还超标部分1400元；
投诉进度
