支付宝未履行*台监管责任致租机贷纠纷
网友保保_f54652aa
处理中
本人于2021年12月通过支付宝“宜租机”小程序租赁手机一部（订单号：20*********************61YRZJ16******24）。 关于商家违规： 该商家利用支付宝*台开展“租机贷”业务，手机官网价仅约[X]元，但合同总租金远超市价，属于典型的变相高利贷（可参考2025年上海静安区法院关于“租机贷”非法经营的判例）。本人已支付11期租金，总额已完全覆盖手机价值。 关于商家失联： 目前该商家因涉嫌违规经营已处于解散状态，导致本人剩余最后一期（1165元）无法正常协商。 关于*台责任： 根据《电子商务法》第三十八条，电商*台知道或应当知道商家侵害消费者权益，未采取必要措施的，应承担连带责任。 本人之前已致电95188，客服要求本人自行联系失联商家，这属于典型的推诿责任。现要求支付宝*台履行监管义务，直接介入处理。请求一：依据《电子商务法》，判定支付宝未履行*台监管责任，协助用户解决剩余债务。 · 请求二：要求*台介入，免除不合理的剩余款项（¥1165），并出具合同结清证明。 · 请求三：立即修正芝麻信用中的错误负面记录（当前芝麻分549）。
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