未成年人未经许可充值王者荣耀1400元拒退费

网友保保_ppO1R9wt 2026-06-06

处理中

未成年人在监护人不知情、未许可的情况下充值王者荣耀，合计消费1400元。我在腾讯成长守护*台提交退费申请后，*台客服长期拖延、推诿不予退款。依据法律规定，未成年未经监护人追认的充值无效，现附上充值订单、游戏账号凭证，诉求全额退还1400元充值费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 12:46:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 12:38:29

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1400元

投诉编号：

101543440

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