转转二手苹果手表严重质量问题拒退换
网友保保_d5vRwvwE
本人就此前投诉的转转*台购买的二手苹果手表存在严重质量问题（突然黑屏，进水，）一事，现进行补充投诉，理由如下： 1. 拒绝80元赔偿方案，坚持全额退货退款或者全额帮我维修。转转*台客服人员多次致电本人反复提出仅赔偿80元现金的方案。本人已多次明确表示：此方案完全无法接受！该手表存在根本性功能故障，已无法满足正常使用需求，且并非本人使用不当造成。根据《消费者权益保护法》相关规定（特别是网购商品七日无理由退货及存在质量问题时的退货规定），本人作为消费者的合法权益是要求对存在质量问题的商品进行全额退货退款，而非接受远低于商品价值的所谓“赔偿”。这80元方案是对消费者正当权益的漠视和敷衍。 2. 客服沟通流于形式，问题实质未解决： *台客服每日的电话沟通，内容高度重复，仅仅是在机械性地重复80元赔偿方案，并未提供任何新的、有效的解决方案，也未能解释为何不履行退货退款义务。这种重复、无效的沟通方式不仅未能解决核心问题，反而给本人造成了不必要的困扰，浪费了时间和精力。这反映出转转*台在处理消费者合理诉求时态度消极，缺乏解决问题的诚意。 3. 核心诉求重申：本人核心诉求从未改变，且合理合法：立即全额退货退款：退回购买该问题手表的全部款项，或者维修。停止无效沟通: 要求转转*台停止仅提供80元赔偿方案的无效沟通，委派有权限处理退货退款事宜的客服或负责人，就如何执行全额退货退款货维修这一核心诉求与本人进行实质性协商。 再次郑重声明:本人不接受任何形式的、以“补偿”、“优惠券”等名义代替全额退货退款的方案。转转*台作为销售方和*台方，有责任保证所售商品的质量，并对存在质量问题的商品承担退换货责任。这种每日重复致电、试图用小额赔偿迫使消费者妥协的做法，是对消费者合法权益的侵害，督促转转*台正视问题，停止敷衍，切实履行其应尽的法律责任和义务，尽快满足本人全额退货退款或维修的合理诉求
投诉进度
